262.坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实党的十九大精神,积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨。
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190.在现金收费过程中,如缺少零钱,不得自行垫付,应由班组长统一在备用金中给予()兑换。
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152.办理移表业务时,需征求表箱内有其他客户同意。
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88.对()后,不及时进行处理;()等行为,依法给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
A. 监管机构监管人员存在发现违法行为或者接到对违法行为的举报
B. 监管机构监管人员存在发现违法行为
C. 利用职务便利谋取不正当利益
D. 利用职务便利谋取利益
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143.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:客户要求订阅电费信息的,应至少在交费截止日前()提供。
A. 3个工作日
B. 3天
C. 5个工作日
D. 5天
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64.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,减容(暂停)设备自设备加封之日起,减容(暂停)部分按50%计收基本电费。
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358.客户反映抢修人员服务态度存在问题的诉求,应派发服务投诉工单。
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315.严禁业务办理人员以任何形式向客户吃、拿、卡、要。
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170.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电方案答复期限:高压双电源客户不超过()个工作日。
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296.对于客户的投诉举报,下列处理不正确的是()。
A. 能够直接答复的,现场答复客户
B. .需汇报上级研究答复意见的,汇报相关部门
C. 及时跟踪督办处理进度
D. 答复意见确定后按客户留下的联系方式及时答复
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