106.财务人员负责各银行的归口管理工作,综合柜员岗位具体负责将当日的现金解交到归口的银行账户。
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108.电动汽车充换电设施用电报装服务中,对于居民低压客户,由各单位编制供电方案模板,在()时直接答复供电方案。
A. 受理申请
B. 现场勘查
C. 业务缴费
D. 现场勘查且无异议
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210.《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,电视机、充电器、录像机的使用寿命均为10年。
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20.信息订阅服务中“退订”子项的流程为:()。
A. 受理客户退订申请
B. 验证客户身份
C. 办理退订
D. 发送确认退订信息
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226.双电源、多电源供电时宜采用()电源供电。
A. 10kV
B. 10kV及以上
C. 35kV
D. 同一电压等级
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342.供电方案的答复期限是,高压客户不超过15个工作日。
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483.国网客服中心应建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制,开展业主回访和满意度调查,定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议。回访率应达到()。
A. 99%
B. 99.9%
C. 99.99%
D. 100%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f949-f1e9-c091-003987170300.html
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164.用户在供电企业规定的期限内未交清电费,应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日计算至交纳日止,居民用户每日按欠费总额的()计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f3b7-5c4f-c091-003987170300.html
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423.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户服务申请后,电器损坏核损业务()内到达现场;电能表异常业务()内处理;抄表数据异常业务()内核实;其他服务申请类业务()内处理完毕。
A. 1个工作日,5个工作日,7个工作日,10个工作日
B. 1个工作日,5个工作日,7个工作日,6个工作日
C. 24小时,7个工作日,7个工作日,10个工作日
D. 24小时,5个工作日,7个工作日,6个工作日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f838-df70-c091-003987170300.html
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123.对紧急情况下的停电或限电,客户询问时,应向客户做好解释工作,并于24小时内恢复正常供电。
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