375.用户的功率因数低,将不会导致()。
A. 用户有功负荷提升
B. 用户电压降低
C. 设备容量需求增大
D. 线路损耗增大
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f763-b8d0-c091-003987170300.html
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296.对于客户的投诉举报,下列处理不正确的是()。
A. 能够直接答复的,现场答复客户
B. .需汇报上级研究答复意见的,汇报相关部门
C. 及时跟踪督办处理进度
D. 答复意见确定后按客户留下的联系方式及时答复
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f600-d844-c091-003987170300.html
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32.营业厅收费人员每日收费结束后,应清点交费终端内收取现金金额,并与()进行核对,确保款项一致。
A. 营销业务应用系统
B. 用电信息采集系统
C. 现金解款单
D. 实收日报表
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480.用户暂拆(因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表),应持有关证明向供电企业提出申请,用户办理暂拆手续后,供电企业应在一个月天内执行暂拆。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-03a1-3316-c091-003987170300.html
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162.申请()和终止用电,均应当到当地供电企业办理手续,并按照国家有关规定交付费用;供电企业没有不予供电的合理理由的,应当供电。
A. 新装用电
B. 临时用电
C. 增加用电容量
D. 变更用电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fc8d-f5b2-c091-003987170300.html
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46.供电公司向客户推行免填单服务
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76.国家电网公司《员工服务“十个不准”》包括()等。
A. 不准违反规定停电、无故拖延送电
B. 不准自立收费项目、擅自更改收费标准
C. 不准为客户指定设计、施工、供货单位
D. 不准对客户投诉、咨询推诿塞责
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fb01-a3d4-c091-003987170300.html
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54.下列哪些不属于“95598”客户服务网页(网站)的服务内容()。
A. 停电信息公告
B. 电力故障报修
C. 服务质量投诉
D. 业务受理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fa9a-a20e-c091-003987170300.html
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360.服务调度人员发现客户上传信息有误时,()用户告知错误详情,并将流程回退至用户手机客户端,服务调度平台会将回退的信息以短信及APP站内信息的方式推送给用户。
A. 现场告知
B. 短信
C. 电话联系
D. 微信
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f720-a9b5-c091-003987170300.html
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370.分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择,参考标准如下: 8千瓦~400千瓦可接入()。
A. 220伏
B. 380伏
C. 10千伏
D. 35千伏
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f74d-9527-c091-003987170300.html
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