139.《国家电网公司供电客户服务提供标准》:C级供电营业厅必须具备()服务功能。
A. 收费
B. 告示
C. 业务办理
D. 引导
E. 洽谈
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36.《国家电网公司供电服务规范》营业场所服务规范:()应对业务受理中的疑难问题及时进行协调处理。
A. 值班主任
B. 业务主管
C. 客户经理
D. 营业班长
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422.国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知中,对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电,执行大工业用电价格。2020年前,暂收基本电费。
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411.电动汽车充换电设施用电执行峰谷分时电价政策。鼓励电动汽车在电力系统用电()时段充电,提高电力系统利用效率,降低充电成本。
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96.国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见工作要求对于非居民客户,在客户明确用电需求,并提交()后即可预先受理,启动现场服务流程。
A. 法人身份证
B. 客户联系信息
C. 公用电合同
D. 用电主体资格证明
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460.资金安全管理包含银行密钥管理、银行账务管理、银行票据管理、银行对账管理等。
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461.在没有绑定银行卡的状态下,“网上国网”可以使用()支付方式缴纳电费。
A. 支付宝
B. 微信
C. 银行
D. 信用卡
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150.《国家电网公司供电服务质量标准》:电子渠道是供电企业通过()与客户进行交互、提供服务的途径,包括95598智能互动网站、APP(移动客户端)、供电服务微信公众号、数字电视媒体等。
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14.清洁能源即绿色能源,是指不排放污染物、能够直接用于生产生活的能源,它包括核能和“可再生能源”。
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195.套计的一般工商业用电不参加功率因数计算,不参加电费调整。
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