378.严格执行公司电费电价政策及业务收费标准,严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。
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113.减容必须是()变压器停止或更换小容量变压器用电,根据用户提出的减容日期,将对申请减容的设备进行拆除(或调换)。
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407.严格执行国家规定的电费电价政策及业务收费标准,不准利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-02cf-06c9-c091-003987170300.html
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95.国网商城中包含了国网商旅,请问客户在国网商旅平台可以进行()操作。
A. 会议培训
B. 汽车票购买
C. 机票购买
D. 酒店预订
E. 商务旅行
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195.电费误入其他非电费专户,营销部门应及时通知财务部,并提供相应支撑附件,由()作账户资金调整。
A. 营销部门
B. 客户服务中心
C. 电费管理中心
D. 账务部门
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485.在带电的电压互感器二次回路上工作时,除严格防止短路外,还要严格防止接地。
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255.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:供电设施计划检修停电时,应提前7天通知重要客户;临时检修需要停电时,应提前24小时通知重要客户。
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427.全面推广用电报装不停电接火,全省不停电接火率达到()。
A. 95%
B. 98%
C. 99%
D. 100%
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84.对客户投诉,无论责任归于何方,都应积极、热情、认真进行处理,不得在处理过程中发生()等情况。
A. 内部推诿
B. 搪塞
C. 敷衍了事
D. 安抚
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233.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区()。
A. 100分钟
B. 120分钟
C. 视实际情况而定
D. 以上都不对
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