152.《国家电网公司供电服务规范》:为坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针,不断提高供电服务质量,规范供电服务行为,提升供电服务水平,并接受()的监督。
A. 国家电网公司
B. 各级人民政府
C. 能监办
D. 全社会
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38.国网山东省电力公司关于10kV及以下客户受电工程无障碍接入的实施意见规定,积极开拓电力市场,坚持“问题倒逼”原则,严格落实10kV及以下业扩工程“()、()。”
A. 先接入
B. 先改造
C. 后接入
D. 后改造
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502.已知某10千伏高压供电工业户,电流互感器变比为50/5,电压互感器变比为10000/100,有功表示数上月为165,本月为235,该用户有功计费电量是()kWh。
A. 7000
B. 10000
C. 50000
D. 70,000
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27.投诉、举报、意见和建议受理服务人员包括()。
A. 维修人员
B. 95598 客服代表
C. 电子客服代表
D. 业务受理员
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22.接到客户审校计费电能表申请后,受理人员要在()个小时内派发工单至计量人员。
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154.用户选择按合同最大需量计费方式的,可提前 5 个工作日变更下一个日历月 (或抄表结算周期)的合同最大需量值。
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282.供电企业提供网上、电话受理服务,根据()完成现场勘查并收资。
A. 承诺时间
B. 规定时间
C. 工作时间
D. 预约时间
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499.重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、临时、事故停限电信息,以及()的服务。
A. 有序用电告知
B. 超负荷预警
C. 供电可靠性预警
D. 电网超限预警
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244.低压供电:单相为()伏。
A. 220
B. 260
C. 360
D. 380
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83.《国家电网公司供电服务质量标准》5.1:供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、()。
A. 咨询电话
B. 服务标准
C. 电价和收费标准
D. 投诉监督电话
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