183.根据鲁电党〔2018〕166号文工作要求,办电环节压减至()个、()个。
A. 3、2
B. 4、2
C. 4、3
D. 2、2
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f40a-812d-c091-003987170300.html
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22.业扩报装行为自律承诺书》要求决不利用职务便利和业务流程强行为客户指定()单位的行为。
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36.《国家电网公司供电服务规范》营业场所服务规范:()应对业务受理中的疑难问题及时进行协调处理。
A. 值班主任
B. 业务主管
C. 客户经理
D. 营业班长
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217.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定:提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达城区范围、农村地区、特殊边远地区现场的时间分别为()。
A. 45分钟
B. 80分钟
C. 90分钟
D. 120分钟
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48.新模式指新的商业模式,即以市场需求为中心,以实现()为目标,打破原有产业链和价值链,通过要素重新组合形成具有较强竞争力的运营模式。
A. 用户价值
B. 链条服务
C. 客户服务
D. 企业盈利
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159.10千伏及以下业扩配套电网工程建立()相结合的物资供应模式。
A. 实物储备
B. 协议库存
C. 供应商寄存
D. 物资供应
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25.依据(),制定《国家电网公司业扩报装管理规则》。
A. 《中华人民共和国电力法》
B. 《电力供应与使用条例》
C. 《供电营业规则》
D. 《国家电网公司营销管理通则》
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337.分布式电源10千伏逆变器类项目,需提交项目可行性研究报告和接入系统工程设计报告、图纸及说明书。
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136.综合柜员接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法正确的是()。
A. 迅速受理
B. 避免对客户说“请您等一下”
C. 绝不拖延
D. 让客户等待
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71.按照“()”的原则,业务办理人员负责收集整理客户资料,包括高(低)压、居民用电客户新装增容,变更用电,分布式电源,电费管理、计量管理、用电检查等资料。
A. 谁办理
B. 谁提供
C. 谁负责
D. 谁监督
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