428.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定:受理居民客户用电申请后,5个工作日内送电,非居民客户在受电工程检验合格并办结相关手续后,5个工作日内送电。
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197.超过减容期限要求恢复用电时,应按()或()手续办理。
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113.深化试点“网上国网”手机APP可视化报修服务,进一步优化系统架构,精简抢修流程,实现高压抢修和采集运维在线申请,抢修人员实时定位,抢修路径实时查询,抢修进度实时查看。
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145.在接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示主管。
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150.在工作中,应加以改善的服务用语是()。
A. “别的用户怎么就用得好好的。”
B. “您这么讲就不对了。”
C. “如果不是您没有交费,哪里会停电。”
D. “这是公司的规定,我只是按章办事。”
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498.低压居民用户因房屋修缮等原因需要暂时停止用电并拆表的,应持有关房屋修缮的证明向供电企业提出暂停申请。
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145.下列()不属于《国家电网公司供电客户服务提供标准》所指的“供电营业厅”的范畴。
A. 95599智能互动网站
B. 自助营业厅
C. 供电流动服务车
D. 单一功能收费厅
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385.()是国网统一对外的PC端服务窗口。
A. 95598网站
B. 网上国网
C. 电e宝
D. 电力一点通
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153.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,基本电价计费方式变更周期从现行按年调整为按季变更,电力用户可提前()向电网企业申请变更下一季度的基本电价计费方式。
A. 15个工作日
B. 15天
C. 1个月
D. 7天
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323.分散式风电项目开发企业在项目取得土地、规划、环保等职能部门的支持性文件后,按照地方政府有关规定,向相应的项目核准机关报送项目申请报告。各地相关部门要针对分散式风电项目的特点简化工作流程,降低项目前期成本。
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