205.危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序的行为,属于违约用电行为。
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40.接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的()。
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193.目前,“电e宝”支持交费的客户类型是()。
A. 本地费控居民客户
B. 远程费控居民客户
C. 企业客户
D. 实名制的客户
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164.变更增值税信息应提供()。
A. 用电户主体证明
B. 开票信息
C. 委托书
D. 委托人身份证明
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270.业扩相关的收费标准,是由国家规定并由()批准的。
A. 国家
B. 地方政府
C. 供电公司
D. 物价部门
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471.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,电力用户申请暂停时间每次应不少于十五日,每一日历年内累计不超过六个月,超过六个月的可由用户申请办理减容。减容期限()。
A. 不得超过一年
B. 不得超过两年
C. .不得超过三年
D. 不受时间限制
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49.“网上国网”客户在已登录未绑定的状态下可以使用()功能。
A. 电量电费
B. 支付购电
C. 办电申请
D. 我要报修
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239.《国家电网公司供电服务规范》中规定:客户填写业务登记表时,营业人员应给予热情的指导和帮助,并认真审核,如发现填写有误,应及时帮助填写。
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259.强化优化营商环境目标刚性管理,对业扩环节超时限、拒绝客户接入、“三指定”、违规收费、业扩体外流转、让客户多次往返等问题,严肃问责直接责任人和相关负责人,同时追究专业管理部门责任。
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92.对违反《电力设施保护条例》,电力管理部门实施行政处罚的方法有()。
A. 责令改正
B. 恢复原状
C. 赔偿损失
D. 罚款
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