36.《功率因数调整电费办法》规定:功率因数标准为0.80适用范围是()。
A. 100千伏安及以上的农业用户
B. 100千伏安及以上的电力排灌站
C. 100千伏安及以上的非工业用户
D. 趸售用户
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349.坚持问题导向,全面梳理影响“三省”“三零”()的问题,印发《中共国网山东省电力公司委员会关于担当作为狠抓落实持续深入优化供电营商环境的实施意见》(鲁电党〔2019〕9号),明确23项重点工作任务和58项责任清单,并召开动员大会,对优化供电营商环境工作进行再强调、再部署、再要求。
A. 业务落地
B. 扎实落地
C. 措施落地
D. 政策落地
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317.按比例进行分算的叫定比,按固定值进行分算的叫定量。
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117.定期开展对供电所的资金安全检查,防范()风险。
A. 资金安全
B. 电费发票
C. 营销收费
D. 信息安全
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98.接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意()客户讲话,不做其他无关的()。
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135.供电所自行解交电费,对于路途较远的,应乘坐供电所车辆前往,不得乘坐()等前往。
A. 公共交通工具
B. 私家车
C. 摩托
D. 电动车
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293.非居民客户更名过户业务的办理时限要求()工作日内完成。
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161.现金交费时,营业厅收费人员将收取的现金应()放入保险箱保管。
A. 按整存金额
B. 及时
C. 次日
D. 下班解交后
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6.供电方案中所明确的内容不包括()。
A. 用电性质
B. 用户电类别
C. 供电方式
D. 供电时间
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93.客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是()。
A. “你搞错了,我说的不是这个意思!”
B. “对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗”
C. “你怎么还是不明白呢”
D. “我再说一遍,请听清楚了!”
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