281.积极融入“()”政务服务APP,实现用电信息查询、缴费、业务办理及进度查询,让客户享受方便快捷的“一键式”线上办电服务。
A. 爱中国
B. 鲁电通
C. 爱山东
D. 山东政务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f5be-4e72-c091-003987170300.html
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187.从宏观经济层面看,经贸摩擦一定程度上增加了我国经济的外部风险和()。
A. 左行压力
B. 下行压力
C. 上行压力
D. 右行压力
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f41b-cde7-c091-003987170300.html
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142.95598网站交费的登陆操作是()。
A. 拨打95598客服电话
B. 打开浏览器,输入网址进入95598网站
C. 输入总户号、查询密码
D. 输入验证码
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fc32-d1e5-c091-003987170300.html
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84.对客户投诉,无论责任归于何方,都应积极、热情、认真进行处理,不得在处理过程中发生()等情况。
A. 内部推诿
B. 搪塞
C. 敷衍了事
D. 安抚
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216.《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件,应界定为重大投诉。
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129.《电力设施保护条例》第四条规定,电力设施受国家法律保护,禁止任何单位或个人从事危害电力设施的行为。
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46.供电企业对已受理的用电申请,应尽速确定供电方案,对居民用户应在()内正式书面通知用户。
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212.为防范电费回收风险,确保电费及时回收,必须实行欠费客户经理制、()。
A. 大客户电费回收经理制
B. 电费回收预警机制
C. 客户信用分级管理机制
D. 电费回收奖惩制
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459.财务部门负责定期向主管税务机关报告电费发票使用情况。
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65.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,减容(暂停)设备自客户递交申请之日起,减容(暂停)部分免收基本电费。
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