301.各级单位信息化领导小组负责本单位网络信息安全的总体协调领导。
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98.积极参与项目联审,及时掌握项目进度,主动对接业主单位开展用电前期咨询,及时启动配套电网工程建设程序。
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308.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户计费电能表校验申请后,应在5个工作日内提供检测结果。
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6.电动汽车充换电设施用电计量宜实施“一桩一表”,单个用户安装多个充电桩的应设置多个计量点。
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406.持续延伸电网投资界面,对小微企业投资到表计范围由济、青、烟“三核”城市扩大到全省,将全省城市规划区低压接入容量扩大至()千伏安、农村扩大至100千伏安,全面推行小微企业接入“零投资”。
A. 120
B. 140
C. 160
D. 180
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249.市公司将“获得电力”纳入市公司领导班子业绩考核,县公司要将责任分解到部门、班组和岗位。
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107.暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过()的用户,不论是否申请恢复用电, 供电企业须从期满之日起,恢复其原电价计费方式,并按合同约定的容量计收基本电费。
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360.服务调度人员发现客户上传信息有误时,()用户告知错误详情,并将流程回退至用户手机客户端,服务调度平台会将回退的信息以短信及APP站内信息的方式推送给用户。
A. 现场告知
B. 短信
C. 电话联系
D. 微信
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476.沟通过程中,一定要完全理解对方所要表达的意思,做到有效沟通。
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190.柜台服务规范要求正确的是()。
A. 上岗员工统一着装,佩带统一编号的服务证(章)、工号牌
B. 上岗员工要主动、热情、周到接待客户
C. 上岗员工必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话
D. 设置咨询服务岗位,为客户提供用电或办理用电手续咨询服务
E. 办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟,客户办理用电业务的等候时间不超过5分钟
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