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综合柜员初级工试题

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综合柜员初级工试题

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528.变更用电业务办理以营销系统流程为准,因涉及客户电费是否结清,只有客户在电费结清的情况下才能予以办理。

A、正确

B、错误

答案：A

综合柜员初级工试题

221.根据()的要求确定保险箱个数和保管人。

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129.《电力设施保护条例》第四条规定,电力设施受国家法律保护,禁止任何单位或个人从事危害电力设施的行为。

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98.接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意()客户讲话,不做其他无关的()。

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496.更名过户业务通过线上受理的,由电子坐席人员审核客户提交资料,资料不全或不符合要求的,应通知客户通过线上传递补全相关资料。

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13.高压客户的办电流程压减为()环节。

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523.《电力供应与使用条例》第十二条:县级以上各级人民政府应当将城乡电网的建设与改造规划,纳入城市建设和乡村建设的总体规划。各级电力管理部门应当会同有关行政主管部门和电网经营企业做好城乡电网建设和改造的规划。

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25.依据(),制定《国家电网公司业扩报装管理规则》。

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278.2019年“两会”上,李克强总理要求深化电力市场化改革,清理电价附加收费,降低制造业用电成本,一般工商业平均电价再降低10%。

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323.分散式风电项目开发企业在项目取得土地、规划、环保等职能部门的支持性文件后,按照地方政府有关规定,向相应的项目核准机关报送项目申请报告。各地相关部门要针对分散式风电项目的特点简化工作流程,降低项目前期成本。

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109.通过()等线上线下渠道,立体式宣传公司优化供电营商环境举措和工作成效,全面提高获得电力“三省”“三零”品牌认知度。

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判断题

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综合柜员初级工试题

528.变更用电业务办理以营销系统流程为准,因涉及客户电费是否结清,只有客户在电费结清的情况下才能予以办理。

A、正确

B、错误

答案：A

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221.根据()的要求确定保险箱个数和保管人。

A. 　内控制度

B. 　审计制度

C. 　资金安全

D. 　发票管理

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129.《电力设施保护条例》第四条规定,电力设施受国家法律保护,禁止任何单位或个人从事危害电力设施的行为。

A. 正确

B. 错误

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98.接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意()客户讲话,不做其他无关的()。

A. 　打断

B. 　打扰

C. 　工作

D. 　事情

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496.更名过户业务通过线上受理的,由电子坐席人员审核客户提交资料,资料不全或不符合要求的,应通知客户通过线上传递补全相关资料。

A. 正确

B. 错误

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13.高压客户的办电流程压减为()环节。

A. 　申请受理

B. 　供电方案答复

C. 　外部工程实施

D. 　装表接电

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A. 正确

B. 错误

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25.依据(),制定《国家电网公司业扩报装管理规则》。

A. 　《中华人民共和国电力法》

B. 　《电力供应与使用条例》

C. 　《供电营业规则》

D. 　《国家电网公司营销管理通则》

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278.2019年“两会”上,李克强总理要求深化电力市场化改革,清理电价附加收费,降低制造业用电成本,一般工商业平均电价再降低10%。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

109.通过()等线上线下渠道,立体式宣传公司优化供电营商环境举措和工作成效,全面提高获得电力“三省”“三零”品牌认知度。

A. 　新闻媒体

B. 　电视广告

C. 　手机APP

D. 　营业厅

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