92.营业厅综合柜员应根据需要核查客户是否符合所申请业务的条件,若不符合,可以按规定拒绝受理。
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28.客户交纳电费完成后,应开具电费发票、()后,提供给客户。
A. 出具收据
B. 开具支票
C. 加盖收讫章
D. 签字登记
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490.电动汽车充换电设施用电计量宜实施“一桩一表”,单个用户安装多个充电桩的应设置()计量点。
A. 1个
B. 2个
C. 多个
D. 实际充电桩
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59.无法现场答复的,通过次日业扩日例会会商确定,确保受理申请后()个工作日内答复供电方案。
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261.推行“互联网”供电服务,引导客户利用线上渠道办理用电业务。
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99.充换电设施经营企业可向电动汽车用户收取电费及充换电管理费两项费用。
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35.《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定,不准违反(),推诿、搪塞、怠慢客户。
A. 首问负责制
B. 一次性告知
C. 限时办结制
D. 业务主办制
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274.根据《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》:2020年前,充换电服务费标准上限由()人民政府价格主管部门或其授权的单位制定并调整。
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259.各省公司营销部每()组织一次对知识库的全面审核,确保内容完整、准确、适用,满足客户化需求。
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386.客户申请退费可以直接在收费窗口直接坐支。
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