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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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16.( )适用于扑救油类、精密机械设备的初期火灾。

A、　1211灭火器

B、　1210灭火器

C、　干粉灭火器

D、　手提式干粉灭火器

答案：A

铁路售票员中级理论知识

63.( )国际直通联运车厢内，禁止旅客随身携带动物。

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53.( )对完成的扣款交易进行撤销，与退款交易不同，撤销命令返款是全额而且是实时的，撤销的交易，结算时进入银行总帐。

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326.路风系指铁路的行业风气，是铁路的性质、宗旨和( )在运输企业和职工中的综合表现。

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221.发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示( )、公安部门规定的边境居民证、身份证或边境通行证。

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3.( )新兵在列车中途站下车的，该中途站(以铁道部或铁路局下达的新兵军事运输计划为准)及其后各停车站和列车可以利用空出席位发售客票。

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140.车站数据库异常，与地区中心网络畅通，车站可采取( )的方式，恢复售票。

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543.有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售( )车票。

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81.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:服务工作要做到”( )”。

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385.青藏线格拉段票价实行在国铁统一票价上加价，其中硬座按( )元/人公里加价。

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171.春节、暑期运输的客流调查应在春节、暑期运输前( )个月内进行。

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单选题

)

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铁路售票员中级理论知识

16.( )适用于扑救油类、精密机械设备的初期火灾。

A、　1211灭火器

B、　1210灭火器

C、　干粉灭火器

D、　手提式干粉灭火器

答案：A

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63.( )国际直通联运车厢内，禁止旅客随身携带动物。

A. 正确

B. 错误

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53.( )对完成的扣款交易进行撤销，与退款交易不同，撤销命令返款是全额而且是实时的，撤销的交易，结算时进入银行总帐。

A. 正确

B. 错误

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326.路风系指铁路的行业风气，是铁路的性质、宗旨和( )在运输企业和职工中的综合表现。

A. 　经营方向

B. 　经营范围

C. 　经营理念

D. 　经营成果

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221.发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示( )、公安部门规定的边境居民证、身份证或边境通行证。

A. 　国务院铁路主管部门

B. 　国家安全部门

C. 　国家外事管理部门

D. 　各省、市、自治区民政部门

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3.( )新兵在列车中途站下车的，该中途站(以铁道部或铁路局下达的新兵军事运输计划为准)及其后各停车站和列车可以利用空出席位发售客票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

140.车站数据库异常，与地区中心网络畅通，车站可采取( )的方式，恢复售票。

A. 　直连地区中心

B. 　非联网应急售票模式

C. 　启用备用服务器，采取非联网应急售票模式

D. 　以上都正确

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543.有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售( )车票。

A. 　区段

B. 　代用

C. 　手工

D. 　卡片式

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81.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:服务工作要做到”( )”。

A. 　全面服务、重点照顾

B. 　全心全意为旅客服务

C. 　全面服务、主动热情

D. 　热情周到、微笑服务

点击查看答案

385.青藏线格拉段票价实行在国铁统一票价上加价，其中硬座按( )元/人公里加价。

A. 　不加价

B. 0.09

C. 0.1

D. 0.16

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171.春节、暑期运输的客流调查应在春节、暑期运输前( )个月内进行。

A. 　1~2

B. 　2~3

C. 　3~4

D. 　4~5

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