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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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24.( )是旅客运输能力的运用计划，于新列车运行图实行前编制并与新运行图同时实行。

A、　旅客运输计划

B、　票额分配计划

C、　客流组织计划

D、　售票组织计划

答案：B

铁路售票员中级理论知识

80.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客做到”三要”。接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要( )。

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514.以下哪种情况，席位不返库( )。

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29.( )车站、列车(包括本站段各售票口及班组)使用的铁路客货运输票据，可以相互调拨和借用。

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413.售票员按旅客需求选择银行卡支付时，向旅客取得银行卡，并按( )弹出支付界面。

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406.手持木杆、梯子等工具通过接触网时，必须( )通过，不准高举超过安全距离。

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159.持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为一至( )的，可以使用残疾人旅客专用票额。

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261.国家铁路的客运运价，以( )为计算单位。

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382.凭”应急乘车凭证”乘车的旅客，需报销时，凭有效身份证件和”应急乘车凭证”在( )内换取车票。

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496.新版退票费的票面种类分( )种。

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51.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》自( )起施行。

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铁路售票员中级理论知识

题目内容

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单选题

)

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铁路售票员中级理论知识

24.( )是旅客运输能力的运用计划，于新列车运行图实行前编制并与新运行图同时实行。

A、　旅客运输计划

B、　票额分配计划

C、　客流组织计划

D、　售票组织计划

答案：B

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铁路售票员中级理论知识

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80.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客做到”三要”。接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要( )。

A. 　公正公开

B. 　诚实守信

C. 　实事求是

D. 　公平、公正

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514.以下哪种情况，席位不返库( )。

A. 　扫描退票

B. 　手工退票

C. 　始发改签

D. 　前台废票

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29.( )车站、列车(包括本站段各售票口及班组)使用的铁路客货运输票据，可以相互调拨和借用。

A. 正确

B. 错误

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413.售票员按旅客需求选择银行卡支付时，向旅客取得银行卡，并按( )弹出支付界面。

A. 　Alt+5

B. 　Alt+4

C. 　Ctrl+4

D. 　Ctrl+5

点击查看答案

406.手持木杆、梯子等工具通过接触网时，必须( )通过，不准高举超过安全距离。

A. 　水平

B. 　垂直

C. 　靠左

D. 　靠右

点击查看答案

159.持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为一至( )的，可以使用残疾人旅客专用票额。

A. 　三级

B. 　四级

C. 　五级

D. 　六级

点击查看答案

261.国家铁路的客运运价，以( )为计算单位。

A. 　5角

B. 　分

C. 　元

D. 　10元

点击查看答案

382.凭”应急乘车凭证”乘车的旅客，需报销时，凭有效身份证件和”应急乘车凭证”在( )内换取车票。

A. 　10天

B. 　15天

C. 　20天

D. 　30天

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496.新版退票费的票面种类分( )种。

A. 　4种

B. 　5种

C. 　6种

D. 　7种

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51.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》自( )起施行。

A. 2007年06月01日

B. 2007年07月01日

C. 2007年08月01日

D. 2007年09月01日

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