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铁路售票员中级理论知识
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铁路售票员中级理论知识
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33.”中国铁路免费乘车证”由( )制发和管理。

A、 国务院主管部门

B、 铁道部

C、 运输局

D、 劳卫处

答案:A

铁路售票员中级理论知识
80.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客做到”三要”。接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-96bf-6aec-c0cb-74c63d66eb00.html
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415.售票员启动应急售票时需要核对、调整( )才能使用应急售票程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-9752-d1d5-c0cb-74c63d66eb00.html
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54.《铁路客运运价规则》是依据( )制定的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-96b4-63e1-c0cb-74c63d66eb00.html
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231.服务语言:使用普通话,服务语言表达规范、准确、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-9701-3ab5-c0cb-74c63d66eb00.html
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351.旅客人数根据客运票(单)据中记载的人数计算,月、季票按实际乘车月份,每月按往返各( )人计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-9736-139d-c0cb-74c63d66eb00.html
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362.旅客运输统计范围包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-973a-bdbd-c0cb-74c63d66eb00.html
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181.带有”往返”客票的国际联运册页票本的有效期为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-96eb-1cd7-c0cb-74c63d66eb00.html
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266.行李每件最大重量为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-9710-164d-c0cb-74c63d66eb00.html
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185.电话订票的有效证件为:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-96ec-c632-c0cb-74c63d66eb00.html
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146.( )在退票报告窗口中,按快捷键Alt+H后,光标指向起页号处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8f-95dc-8af6-c0cb-74c63d66eb00.html
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铁路售票员中级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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铁路售票员中级理论知识

33.”中国铁路免费乘车证”由( )制发和管理。

A、 国务院主管部门

B、 铁道部

C、 运输局

D、 劳卫处

答案:A

铁路售票员中级理论知识
相关题目
80.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客做到”三要”。接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要( )。

A.  公正公开

B.  诚实守信

C.  实事求是

D.  公平、公正

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-96bf-6aec-c0cb-74c63d66eb00.html
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415.售票员启动应急售票时需要核对、调整( )才能使用应急售票程序。

A.  应急启动密码

B.  操作员密码

C.  操作员工号

D.  票号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-9752-d1d5-c0cb-74c63d66eb00.html
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54.《铁路客运运价规则》是依据( )制定的。

A.  《铁路旅客运输规程》

B.  《中华人民共和国铁路法》

C.  《铁路旅客运输办理细则》

D.  《中华人民共和国价格法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-96b4-63e1-c0cb-74c63d66eb00.html
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231.服务语言:使用普通话,服务语言表达规范、准确、( )。

A.  语言清晰

B.  口齿清晰

C.  简单明了

D.  口齿伶俐

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-9701-3ab5-c0cb-74c63d66eb00.html
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351.旅客人数根据客运票(单)据中记载的人数计算,月、季票按实际乘车月份,每月按往返各( )人计算。

A. 20

B. 21

C. 22

D. 23

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-9736-139d-c0cb-74c63d66eb00.html
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362.旅客运输统计范围包括( )。

A.  在旅客列车上和到站补购客票的旅客

B.  持铁路乘车证办理签证乘车的旅客

C.  办理始发改签、中转签证的旅客及办理退票(含签证退票)手续的旅客

D.  以上都正确

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181.带有”往返”客票的国际联运册页票本的有效期为( )。

A.  1个月

B.  2个月

C.  3个月

D.  4个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-96eb-1cd7-c0cb-74c63d66eb00.html
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266.行李每件最大重量为( )。

A.  40kg

B.  50kg

C.  60kg

D.  80kg

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-9710-164d-c0cb-74c63d66eb00.html
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185.电话订票的有效证件为:( )

A.  中国居民身份证、外国人护照

B.  一代和二代居民身份证

C.  中国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照

D.  中国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证

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146.( )在退票报告窗口中,按快捷键Alt+H后,光标指向起页号处。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8f-95dc-8af6-c0cb-74c63d66eb00.html
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