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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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37.《高铁车站服务质量暂行规范》中，车站实行( )管理，站台两端设置防护栅栏并有”禁止通行”标志，加强综合治理，及时清理站台，维护站内秩序。

A、　开放式

B、　分区域

C、　分工包保

D、　封闭式

答案：D

铁路售票员中级理论知识

142.车站向银行送存运输收入进款时，从存款地点到送款车辆、送款途中及从送款车辆到银行，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由( )派人护送。

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6.( )”中华人民共和国残疾军人证”和”中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。

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207.对烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客已购车票按( )处理。

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25.( )是指在购票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票。

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528.因线路中断铁路组织绕道运输乘坐原座别、铺别时票价不补不退，变更座别、铺别时，( )。

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298.客流调查一般以( )为主。

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561.在售票时，交易行的状态为( )，表示未记存根，制票出错未处理。

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537.应急售票系统仅售本站( )，办理中转签证和退票。

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208.对路风问题责任者的处分，按( )处分的批准权限和规定程序，由有关部门办理。

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365.旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，( )。

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单选题

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铁路售票员中级理论知识

37.《高铁车站服务质量暂行规范》中，车站实行( )管理，站台两端设置防护栅栏并有”禁止通行”标志，加强综合治理，及时清理站台，维护站内秩序。

A、　开放式

B、　分区域

C、　分工包保

D、　封闭式

答案：D

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铁路售票员中级理论知识

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142.车站向银行送存运输收入进款时，从存款地点到送款车辆、送款途中及从送款车辆到银行，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由( )派人护送。

A. 　站长

B. 　值班员

C. 　民警

D. 　售票员

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6.( )”中华人民共和国残疾军人证”和”中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。

A. 正确

B. 错误

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207.对烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客已购车票按( )处理。

A. 　改签

B. 　退票

C. 　作废

D. 　失效

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25.( )是指在购票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票。

A. 　异地票

B. 　通票

C. 　返程票

D. 　联程票、往返票

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528.因线路中断铁路组织绕道运输乘坐原座别、铺别时票价不补不退，变更座别、铺别时，( )。

A. 　补收或退还差额

B. 　按变径办理

C. 　持原票使用有效

D. 　退票后重新购票

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298.客流调查一般以( )为主。

A. 　综合调查

B. 　节假日调查

C. 　日常调查

D. 　车站调查

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561.在售票时，交易行的状态为( )，表示未记存根，制票出错未处理。

A. 　”X”

B. 　”V”

C. 　”#”

D. 　”1”

点击查看答案

537.应急售票系统仅售本站( )，办理中转签证和退票。

A. 　始发列车有席位车票

B. 　始发改签

C. 　异地票

D. 　无座车票

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208.对路风问题责任者的处分，按( )处分的批准权限和规定程序，由有关部门办理。

A. 　领导、职工

B. 　主要责任人、其他责任人

C. 　干部、工人

D. 　干部、职工

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365.旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，( )。

A. 　退还票价差额

B. 　不退还差额

C. 　退还手续费

D. 　不予办理

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