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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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50.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，根据事故造成人员伤亡、直接经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形，事故等级分为( )。

A、　6种

B、　5种

C、　8种

D、　4种

答案：D

铁路售票员中级理论知识

317.列车票额共用可分为( )。

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139.( )因误售、误购在中途站需要补收票价时，应收回原票，换发代用票，原票随甲联上报。

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143.( )遇有不可抗力、铁路责任、POS机故障、旅客伤病不能继续旅行等特殊情况，并且不能连接POS机进行退票等业务时，经铁路运输企业同意后，车站可进行不刷卡退票。

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104.5月2日21:00，一名旅客持当日T110次上海-北京的车票(上海站18:14开)在上海站要求办理改签，应( )。

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15.( )车站应设失物招领处。

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485.现金事故是指现金丢失、( )、被抢劫。

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249.根据实名制管理办法规定:身高( )以上()以下的未成年人有效身份证件还包括学生证。

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477.下列哪项不属于旅客运输统计原始票(单)据。( )

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33.( )车站退票窗口，对办理”挂失补”车票退票的旅客，须核实客运记录、购票时所使用的有效身份证件后，即可办理。

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76.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有( )以上文化程度。

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铁路售票员中级理论知识

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单选题

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铁路售票员中级理论知识

50.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，根据事故造成人员伤亡、直接经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形，事故等级分为( )。

A、　6种

B、　5种

C、　8种

D、　4种

答案：D

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317.列车票额共用可分为( )。

A. 　管内票额共用

B. 　全程票额共用

C. 　指定车次、指定车站票额共用

D. 　以上都是

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139.( )因误售、误购在中途站需要补收票价时，应收回原票，换发代用票，原票随甲联上报。

A. 正确

B. 错误

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143.( )遇有不可抗力、铁路责任、POS机故障、旅客伤病不能继续旅行等特殊情况，并且不能连接POS机进行退票等业务时，经铁路运输企业同意后，车站可进行不刷卡退票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

104.5月2日21:00，一名旅客持当日T110次上海-北京的车票(上海站18:14开)在上海站要求办理改签，应( )。

A. 　退还全部票价，核收退票费

B. 　退还一半票价，核收退票费

C. 　退还1/3票价，核收退票费

D. 　不予退还

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15.( )车站应设失物招领处。

A. 　县、市所在地

B. 　三等及其以上

C. 　二等及其以上

D. 　客流量较大的

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485.现金事故是指现金丢失、( )、被抢劫。

A. 　短少

B. 　赔款

C. 　溢款

D. 　被盗

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249.根据实名制管理办法规定:身高( )以上()以下的未成年人有效身份证件还包括学生证。

A. 　1.5米、18周岁

B. 　1.4米、18周岁

C. 　1.4米、16周岁

D. 　1.5米、16周岁

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477.下列哪项不属于旅客运输统计原始票(单)据。( )

A. 　电子客票

B. 　军运后付代用票

C. 　区段票

D. 　储值票

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33.( )车站退票窗口，对办理”挂失补”车票退票的旅客，须核实客运记录、购票时所使用的有效身份证件后，即可办理。

A. 正确

B. 错误

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76.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有( )以上文化程度。

A. 　初中

B. 　高中

C. 　中专

D. 　大专

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