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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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70.《铁路旅客服务质量标准》规定，( )应及时审阅处理旅客留言簿上的旅客意见。

A、　值班站长

B、　车间主任

C、　值班员

D、　站长

答案：C

铁路售票员中级理论知识

480.下列哪种乘车证违章使用时，是按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按月份一次往返的里程计算的。( )

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569.在退票模块中，扫描退票纠错功能的快捷键是( )。

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138.车站售票系统维护部门实行( )值班制度，发生故障，及时处理。

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341.旅客购买的直达特快列车车票可在( )办理改签手续。

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594.作废的客货运输票据必须各联齐全，票面上画对角线，并需( )。

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27.( )包车时应换挂接续列车所产生的停留时间也应核收停留费。

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53.( )对完成的扣款交易进行撤销，与退款交易不同，撤销命令返款是全额而且是实时的，撤销的交易，结算时进入银行总帐。

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500.学生票可享受动车组列车二等座票价优惠，学生票票价按二等座公布票价的( )计算。

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44.( )电话订票一次可订数量原则上与普通售票窗口保持一致，旺季可由铁路局自定并对外公布。

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328.旅客办理车票挂失补办手续时，新车票票面标记”( )”字样。

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单选题

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铁路售票员中级理论知识

70.《铁路旅客服务质量标准》规定，( )应及时审阅处理旅客留言簿上的旅客意见。

A、　值班站长

B、　车间主任

C、　值班员

D、　站长

答案：C

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480.下列哪种乘车证违章使用时，是按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按月份一次往返的里程计算的。( )

A. 　定期通勤乘车证

B. 　全年定期乘车证

C. 　临时定期乘车证

D. 　硬席乘车证

点击查看答案

569.在退票模块中，扫描退票纠错功能的快捷键是( )。

A. 　F4

B. 　F5

C. 　F6

D. 　F7

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138.车站售票系统维护部门实行( )值班制度，发生故障，及时处理。

A. 　24小时

B. 　12小时

C. 　8小时

D. 　轮流

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341.旅客购买的直达特快列车车票可在( )办理改签手续。

A. 　购票地所在车站

B. 　乘车站

C. 　购票地所在车站或乘车站

D. 　任一车站

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594.作废的客货运输票据必须各联齐全，票面上画对角线，并需( )。

A. 　加盖名章

B. 　加盖站名章

C. 　加盖”作废”戳记

D. 　另附记录

点击查看答案

27.( )包车时应换挂接续列车所产生的停留时间也应核收停留费。

A. 正确

B. 错误

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53.( )对完成的扣款交易进行撤销，与退款交易不同，撤销命令返款是全额而且是实时的，撤销的交易，结算时进入银行总帐。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

500.学生票可享受动车组列车二等座票价优惠，学生票票价按二等座公布票价的( )计算。

A. 25%

B. 50%

C. 75%

D. 100%

点击查看答案

44.( )电话订票一次可订数量原则上与普通售票窗口保持一致，旺季可由铁路局自定并对外公布。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

328.旅客办理车票挂失补办手续时，新车票票面标记”( )”字样。

A. 　挂

B. 　挂失

C. 　挂失补

D. 　补

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