74.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应( )。

A. 11月15日

B. 11月19日

C. 11月20日

D. 11月25日

A. 　购票地所在车站

B. 　乘车站

C. 　购票地所在车站或乘车站

D. 　任一车站

A. 　学生票

B. 　伤残军人票

C. 　去边境地区车票

D. 　减价票

A. 　20千米

B. 　80千米

C. 　60千米

D. 　100千米

A. 　只补收不退还

B. 　不再补收只退还

C. 　不再补收或退还

D. 　应补收或退还

A. 　F2

B. 　F5

C. 　F7

D. 　F9

A. 　儿童票

B. 　小孩票

C. 　半价票

D. 　全价票

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　安全正点、方便快捷

B. 　站容整洁、饮食卫生

C. 　设备良好、文明服务

D. 　以上都正确