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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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78.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到”四心”。接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，( )。

A、　工作认真用心

B、　工作认真诚心

C、　工作认真专心

D、　工作认真细心

答案：D

铁路售票员中级理论知识

16.( )适用于扑救油类、精密机械设备的初期火灾。

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377.票据保管和使用中的”五防”设施要求是( )。

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578.站段收到请领的票据后，电子车票(逐卷)在( )内，清点、验收、登记入账。

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63.( )国际直通联运车厢内，禁止旅客随身携带动物。

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146.( )在退票报告窗口中，按快捷键Alt+H后，光标指向起页号处。

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319.列车席位复用是指对客票系统席位售出后，再次生成从( )至原限售站的新席位，使列车能力再次利用。

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116.包车人在中途站请求延长使用时，由中途变更站报请( )批准后核收运输费用。

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336.旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的( )。

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39.( )持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方营业站起，另行补票，核收手续费。

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281.计算旅客运价里程，发到站间( )及其以上线路时，应按规定的接算站接算。

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单选题

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铁路售票员中级理论知识

78.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到”四心”。接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，( )。

A、　工作认真用心

B、　工作认真诚心

C、　工作认真专心

D、　工作认真细心

答案：D

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16.( )适用于扑救油类、精密机械设备的初期火灾。

A. 　1211灭火器

B. 　1210灭火器

C. 　干粉灭火器

D. 　手提式干粉灭火器

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377.票据保管和使用中的”五防”设施要求是( )。

A. 　防火、防潮、防污、防虫蛀，防鼠咬

B. 　防火、防水、防污、防盗、防虫鼠咬

C. 　防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬

D. 　防火、防水、防盗、防晒、防虫鼠

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578.站段收到请领的票据后，电子车票(逐卷)在( )内，清点、验收、登记入账。

A. 　15天

B. 　20天

C. 　12天

D. 　13天

点击查看答案

63.( )国际直通联运车厢内，禁止旅客随身携带动物。

A. 正确

B. 错误

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146.( )在退票报告窗口中，按快捷键Alt+H后，光标指向起页号处。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

319.列车席位复用是指对客票系统席位售出后，再次生成从( )至原限售站的新席位，使列车能力再次利用。

A. 　始发站

B. 　售到站

C. 　中间站

D. 　预分站

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116.包车人在中途站请求延长使用时，由中途变更站报请( )批准后核收运输费用。

A. 　上一级主管部门

B. 　发站

C. 　到站

D. 　折返站

点击查看答案

336.旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的( )。

A. 　客票

B. 　空调票

C. 　客票和空调票

D. 　车票或空调票

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39.( )持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方营业站起，另行补票，核收手续费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

281.计算旅客运价里程，发到站间( )及其以上线路时，应按规定的接算站接算。

A. 　跨及两条

B. 　跨及两个车站

C. 　跨及一条

D. 　跨局

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