79.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到”五主动”主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动( )。

A. 　在旅客列车上和到站补购客票的旅客

B. 　持铁路乘车证办理签证乘车的旅客

C. 　办理始发改签、中转签证的旅客及办理退票(含签证退票)手续的旅客

D. 　以上都正确

A. 20

B. 21

C. 22

D. 23

A. 　日期、车次、径路

B. 　日期、径路、席别

C. 日期、车次、席别

D. 　车次、径路、席别

A. 　银行卡购票

B. 　现金购票

C. 　现金改签

D. 　现金退票

A. 　服务质量不良反映

B. 　服务质量一般问题

C. 　服务质量严重问题

D. 　服务质量重大问题

A. 　20km

B. 　100km

C. 　400km

D. 　600km

A. 　350m

B. 　450m

C. 　550m

D. 　650m

A. 　客运收入事故

B. 　票据事故

C. 　货运收入损失

D. 　自然灾害损失

A. 　开放式

B. 　分区域

C. 　分工包保

D. 　封闭式

A. 正确

B. 错误