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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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92.《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的( )公共运输。

A、　铁路旅客

B、　旅客

C、　行李、包裹

D、　铁路旅客和行李、包裹

答案：D

铁路售票员中级理论知识

414.售票员启动应急售票时必须首先输入( )才能使用应急售票程序。

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515.异地票在旅客购票站或乘车站退票时，必须在列车( )办理。

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75.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员上岗前应通过( )培训，经理论、实作考试合格，持证上岗。

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64.( )国家铁路的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动适用《铁路运输安全保护条例》。

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309.客运职工职业道德中要求:顾全大局，做到( )。

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142.( )有旅客的车站应设遗失物品招领处。

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84.《铁路旅客运输服务质量标准》要求:在旅客、货主多的地方行走要先打招呼，( )。

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287.开行跨局旅游列车的，载客车辆不少于( )辆。

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39.《行李包裹运价表》是《铁路旅客运输规程》的( )。

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137.( )因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，列车应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。

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铁路售票员中级理论知识

92.《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的( )公共运输。

A、　铁路旅客

B、　旅客

C、　行李、包裹

D、　铁路旅客和行李、包裹

答案：D

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414.售票员启动应急售票时必须首先输入( )才能使用应急售票程序。

A. 　应急启动密码

B. 　操作员密码

C. 　操作员工号

D. 　下一票号

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515.异地票在旅客购票站或乘车站退票时，必须在列车( )办理。

A. 　开车前48h

B. 　开车前

C. 　开车前6h

D. 　开车前12h

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75.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员上岗前应通过( )培训，经理论、实作考试合格，持证上岗。

A. 　安全知识

B. 　安全、卫生知识

C. 　业务知识

D. 　安全、技术业务

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64.( )国家铁路的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动适用《铁路运输安全保护条例》。

A. 正确

B. 错误

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309.客运职工职业道德中要求:顾全大局，做到( )。

A. 　团结协作、密切配合

B. 　协同作业、配合要求

C. 　团结一致、密切配合

D. 　协同作业、密切配合

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142.( )有旅客的车站应设遗失物品招领处。

A. 正确

B. 错误

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84.《铁路旅客运输服务质量标准》要求:在旅客、货主多的地方行走要先打招呼，( )。

A. 　不抢道

B. 　不硬挤

C. 　不硬撞

D. 　不推拉

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287.开行跨局旅游列车的，载客车辆不少于( )辆。

A. 12

B. 13

C. 14

D. 15

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39.《行李包裹运价表》是《铁路旅客运输规程》的( )。

A. 　附件一

B. 　附件二

C. 　附件三

D. 　附件四

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137.( )因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，列车应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。

A. 正确

B. 错误

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