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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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231.服务语言:使用普通话，服务语言表达规范、准确、( )。

A、　语言清晰

B、　口齿清晰

C、　简单明了

D、　口齿伶俐

答案：B

铁路售票员中级理论知识

198.动车组软卧儿童票计算公式为:动车组软卧公布票价减去( )。

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130.( )线路中断在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，但已使用至到站的车票不退。

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71.( )客运人员立岗姿势:挺胸、收腹，两脚尖并拢，脚跟略分开，双手自然垂直。

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330.旅客办理中转签证，签证后的车次票价高于原票价时，( )。

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39.《行李包裹运价表》是《铁路旅客运输规程》的( )。

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371.每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2m的儿童，超过一名时，超过人数应购买( )。

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567.在退票模块中，按( )刷新屏幕，开始同一位旅客的下一张车票的操作。

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315.列车的旅客密度表，分车次整理的软卧、硬卧和硬座实际人数，各次列车( )的分析是票额分配的依据之一。

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265.行李的最小体积不得小于( )。

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329.旅客办理提前或改晚乘车手续时，应在( )内。

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单选题

)

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铁路售票员中级理论知识

231.服务语言:使用普通话，服务语言表达规范、准确、( )。

A、　语言清晰

B、　口齿清晰

C、　简单明了

D、　口齿伶俐

答案：B

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铁路售票员中级理论知识

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198.动车组软卧儿童票计算公式为:动车组软卧公布票价减去( )。

A. 　动车组贰等座公布票价

B. 　动车组贰等座公布票价/2

C. 　动车组壹等座公布票价/2

D. 　动车组壹等座公布票价

点击查看答案

130.( )线路中断在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，但已使用至到站的车票不退。

A. 正确

B. 错误

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71.( )客运人员立岗姿势:挺胸、收腹，两脚尖并拢，脚跟略分开，双手自然垂直。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

330.旅客办理中转签证，签证后的车次票价高于原票价时，( )。

A. 　补收变更区间的票价差额，核收手续费

B. 　核收票价差额

C. 　核收票价差额，核收手续费

D. 　持原票使用有效

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39.《行李包裹运价表》是《铁路旅客运输规程》的( )。

A. 　附件一

B. 　附件二

C. 　附件三

D. 　附件四

点击查看答案

371.每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2m的儿童，超过一名时，超过人数应购买( )。

A. 　儿童票

B. 　小孩票

C. 　半价票

D. 　全价票

点击查看答案

567.在退票模块中，按( )刷新屏幕，开始同一位旅客的下一张车票的操作。

A. 　F1

B. 　F2

C. 　F3

D. 　F4

点击查看答案

315.列车的旅客密度表，分车次整理的软卧、硬卧和硬座实际人数，各次列车( )的分析是票额分配的依据之一。

A. 　超员分析

B. 　虚糜分析

C. 　超员、虚糜

D. 　上下车人数

点击查看答案

265.行李的最小体积不得小于( )。

A. 　0.001立方米

B. 　0.01立方米

C. 　0.1立方米

D. 　1.0立方米

点击查看答案

329.旅客办理提前或改晚乘车手续时，应在( )内。

A. 　车票有效期内

B. 　指定乘车日

C. 　当日

D. 　车站售票预售期

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