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铁路售票员中级理论知识
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铁路售票员中级理论知识
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232.服务质量问题可以分为( )

A、 服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题

B、 服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题、服务质量特大问题

C、 服务质量不良反映、服务质量问题

D、 服务质量问题、服务路风问题

答案:A

铁路售票员中级理论知识
282.结账发生多款时,售票员的操作方式( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-9717-da1a-c0cb-74c63d66eb00.html
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14.( )不属于特种乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-96a2-a9a7-c0cb-74c63d66eb00.html
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505.一列旅客列车编组内的全部硬座席位同时用于新兵军事运输的,按( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-977a-1922-c0cb-74c63d66eb00.html
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11.( )《铁路客运运价规则》规定,以内是不包括本数的用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8f-95a6-7d4a-c0cb-74c63d66eb00.html
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87.《铁路旅客运输规程》规定,动车组指运行速度在( )及以上的列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-96c2-77fa-c0cb-74c63d66eb00.html
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72.《铁路旅客运输办理细则》规定:旅客运输组织要本着旅客至上的原则,坚持( )的服务宗旨,周到热情为旅客服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-96bc-1a00-c0cb-74c63d66eb00.html
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332.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,应当在票面指定的日期、车次开车前,办理( )提前或推迟乘车签证手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-972d-7cbb-c0cb-74c63d66eb00.html
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339.旅客的基本权利之一为:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-9730-b751-c0cb-74c63d66eb00.html
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375.某旅游团体,要求退还10月8日杭州至厦门北D、3231次(杭州7:00开)动车组二等座票,必须在( )前办理退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-9740-e799-c0cb-74c63d66eb00.html
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25.( )是指在购票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-96a7-6fff-c0cb-74c63d66eb00.html
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铁路售票员中级理论知识
题目内容
(
单选题
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铁路售票员中级理论知识

232.服务质量问题可以分为( )

A、 服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题

B、 服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题、服务质量特大问题

C、 服务质量不良反映、服务质量问题

D、 服务质量问题、服务路风问题

答案:A

铁路售票员中级理论知识
相关题目
282.结账发生多款时,售票员的操作方式( )。

A.  应在当日列帐上缴

B.  下次少款时缴付

C.  留着自用

D.  可以给其他少款的垫用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-9717-da1a-c0cb-74c63d66eb00.html
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14.( )不属于特种乘车证。

A.  中华人民共和国铁路免费乘车证

B.  全国铁路通用乘车证

C.  铁路乘车证

D.  邮局押运人员免费乘车证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-96a2-a9a7-c0cb-74c63d66eb00.html
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505.一列旅客列车编组内的全部硬座席位同时用于新兵军事运输的,按( )。

A.  整列运输组织

B.  整批留座组织

C.  购买客票组织

D.  自行购票

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11.( )《铁路客运运价规则》规定,以内是不包括本数的用语。

A. 正确

B. 错误

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87.《铁路旅客运输规程》规定,动车组指运行速度在( )及以上的列车。

A.  100公里

B.  120公里

C.  200公里

D.  160公里

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-96c2-77fa-c0cb-74c63d66eb00.html
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72.《铁路旅客运输办理细则》规定:旅客运输组织要本着旅客至上的原则,坚持( )的服务宗旨,周到热情为旅客服务。

A.  全心全意为人民服务

B.  人民铁路为人民

C.  全心全意为旅客服务

D.  安全、舒适、便利

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332.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,应当在票面指定的日期、车次开车前,办理( )提前或推迟乘车签证手续。

A.  两次

B.  一次

C.  三次

D.  无数次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-972d-7cbb-c0cb-74c63d66eb00.html
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339.旅客的基本权利之一为:( )。

A.  支付运输费用

B.  要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅

C.  按照车站的引导标志进、出站

D.  爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-9730-b751-c0cb-74c63d66eb00.html
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375.某旅游团体,要求退还10月8日杭州至厦门北D、3231次(杭州7:00开)动车组二等座票,必须在( )前办理退票手续。

A.  10月8日7:00

B.  10月7日7:00

C.  10月6日7:00

D.  10月8日1:00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-9740-e799-c0cb-74c63d66eb00.html
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25.( )是指在购票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票。

A.  异地票

B.  通票

C.  返程票

D.  联程票、往返票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-96a7-6fff-c0cb-74c63d66eb00.html
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