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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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235.符合减价优待条件的学生无票乘车时，应( )。

A、　补收学生票款，核收手续费

B、　除按规定补收学生票款，核收手续费外，还必须加收应补票价50%的票款

C、　按一般旅客办理

D、　补收全价票价与半价票的差额，并核收手续费

答案：B

铁路售票员中级理论知识

43.( )电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票的一种购票方式，允许人工接听电话办理订票业务。

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32.( )车站退款证明书是车站向旅客、托运人、收货人办理退还多收运杂费时使用的付款证明。

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87.( )免费乘车的儿童及持儿童票乘车的儿童不实行实名制。

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112.( )铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。

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165.除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持( )以上的距离。

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400.使用计算机制票的，必须使用( )计算运输费用。

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33.”中国铁路免费乘车证”由( )制发和管理。

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80.( )旅客要求变径且符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明”变更经由×××车”加盖站名戳，凭原票乘车。

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438.铁路旅客银行卡购票是指旅客在安装了( )的售票窗口以及安装了银行读卡器和密码键盘的自助售票机上办理购票业务。

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22.( )《铁路运输调度规则》规定:各级调度命令应保管半年。

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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

235.符合减价优待条件的学生无票乘车时，应( )。

A、　补收学生票款，核收手续费

B、　除按规定补收学生票款，核收手续费外，还必须加收应补票价50%的票款

C、　按一般旅客办理

D、　补收全价票价与半价票的差额，并核收手续费

答案：B

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43.( )电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票的一种购票方式，允许人工接听电话办理订票业务。

A. 正确

B. 错误

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32.( )车站退款证明书是车站向旅客、托运人、收货人办理退还多收运杂费时使用的付款证明。

A. 正确

B. 错误

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87.( )免费乘车的儿童及持儿童票乘车的儿童不实行实名制。

A. 正确

B. 错误

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112.( )铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。

A. 正确

B. 错误

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165.除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持( )以上的距离。

A. 　2m

B. 　1.5m

C. 　1m

D. 　2.5m

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400.使用计算机制票的，必须使用( )计算运输费用。

A. 　铁道部统一制、售票软件

B. 　铁路局统一制、售票软件

C. 　手工

D. 　电子票

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33.”中国铁路免费乘车证”由( )制发和管理。

A. 　国务院主管部门

B. 　铁道部

C. 　运输局

D. 　劳卫处

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80.( )旅客要求变径且符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明”变更经由×××车”加盖站名戳，凭原票乘车。

A. 正确

B. 错误

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438.铁路旅客银行卡购票是指旅客在安装了( )的售票窗口以及安装了银行读卡器和密码键盘的自助售票机上办理购票业务。

A. 　银行POS机

B. 　POS机

C. 　识别器

D. 　身份证读卡器

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22.( )《铁路运输调度规则》规定:各级调度命令应保管半年。

A. 正确

B. 错误

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