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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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253.购票时扣款成功后，POS机自动打印两联”消费凭条”，旅客在商户联签字后，两联分别交( )。

A、　车站、银行

B、　车站、旅客

C、　旅客、银行

D、　均给旅客

答案：B

铁路售票员中级理论知识

146.( )在退票报告窗口中，按快捷键Alt+H后，光标指向起页号处。

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197.动车组列车一等车和二等车的票价比价应在1:( )。

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17.( )《铁路旅客运输服务质量标准》要求:旅客、货主问话时应认真倾听，站立回答。

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567.在退票模块中，按( )刷新屏幕，开始同一位旅客的下一张车票的操作。

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123.( )为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客和行李包裹运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定《铁路旅客运输规程》。

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459.团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时按其中( )的免收。

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529.因线路中断致使旅客中途退票，已乘区间不足起码里程时，( )。

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538.硬卧代硬座时，硬卧每一下铺按( )人计算。

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578.站段收到请领的票据后，电子车票(逐卷)在( )内，清点、验收、登记入账。

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65.《铁路路风管理办法》规定:路风问题责任者构成一般路风事件的，给予决策者或直接责任者( )。

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铁路售票员中级理论知识

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单选题

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铁路售票员中级理论知识

253.购票时扣款成功后，POS机自动打印两联”消费凭条”，旅客在商户联签字后，两联分别交( )。

A、　车站、银行

B、　车站、旅客

C、　旅客、银行

D、　均给旅客

答案：B

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146.( )在退票报告窗口中，按快捷键Alt+H后，光标指向起页号处。

A. 正确

B. 错误

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197.动车组列车一等车和二等车的票价比价应在1:( )。

A. 　1.1-1.15

B. 　1.1-1.2

C. 　1.2-1.25

D. 　1.2-1.3

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17.( )《铁路旅客运输服务质量标准》要求:旅客、货主问话时应认真倾听，站立回答。

A. 正确

B. 错误

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567.在退票模块中，按( )刷新屏幕，开始同一位旅客的下一张车票的操作。

A. 　F1

B. 　F2

C. 　F3

D. 　F4

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123.( )为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客和行李包裹运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定《铁路旅客运输规程》。

A. 正确

B. 错误

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459.团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时按其中( )的免收。

A. 　票价低

B. 　票价高

C. 　成人票

D. 　儿童票

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529.因线路中断致使旅客中途退票，已乘区间不足起码里程时，( )。

A. 　退还全部票价，不收退票费

B. 　退还全部票价，核收退票费

C. 　按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费

D. 　按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费

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538.硬卧代硬座时，硬卧每一下铺按( )人计算。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 2

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578.站段收到请领的票据后，电子车票(逐卷)在( )内，清点、验收、登记入账。

A. 　15天

B. 　20天

C. 　12天

D. 　13天

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65.《铁路路风管理办法》规定:路风问题责任者构成一般路风事件的，给予决策者或直接责任者( )。

A. 　经济处罚

B. 　批评教育

C. 　警告至记过处分

D. 　记过至撤职处

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