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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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311.客运职工职业道德中要求:廉洁奉公应做到( )。

A、　公道正派，认真负责

B、　服从命令，不徇私情

C、　公道正派，不徇私情

D、　公道正派，服从命令

答案：C

铁路售票员中级理论知识

177.大站售票处应有本站各次旅客列车到开时刻表、主要换乘站列车时刻表、全国主要车站票价表、( )、全国铁路客运接算站示意图、旅客须知、儿童票标高线、客运杂费收费标准、公告栏及”请勿吸烟”等揭示标志和时钟。

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8.( )《高铁车站服务质量暂行规范》规定的大型车站是指建筑规模特大型和大型的高铁车站，停靠动车组列车非高铁车站的特、一等站。

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64.( )国家铁路的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动适用《铁路运输安全保护条例》。

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132.车站地道净空高应不低于( )。

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533.应急售票后，如何处理应急售票存根( )。

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504.一段按行李、一段按包裹托运时，( )核收保价费。

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79.( )旅客购票后丢失车票时，不晚于乘车站停止检票时间前30分钟可到车站售票窗口办理挂失补办手续。

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30.( )车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票相互代替。

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111.( )铁路乘车证不办理异地签证或补价手续。

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33.( )车站退票窗口，对办理”挂失补”车票退票的旅客，须核实客运记录、购票时所使用的有效身份证件后，即可办理。

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单选题

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铁路售票员中级理论知识

311.客运职工职业道德中要求:廉洁奉公应做到( )。

A、　公道正派，认真负责

B、　服从命令，不徇私情

C、　公道正派，不徇私情

D、　公道正派，服从命令

答案：C

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8.( )《高铁车站服务质量暂行规范》规定的大型车站是指建筑规模特大型和大型的高铁车站，停靠动车组列车非高铁车站的特、一等站。

A. 正确

B. 错误

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64.( )国家铁路的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动适用《铁路运输安全保护条例》。

A. 正确

B. 错误

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132.车站地道净空高应不低于( )。

A. 　2.5M

B. 　3M

C. 　3.5M

D. 　2M

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533.应急售票后，如何处理应急售票存根( )。

A. 　在结账退出时选择上传存根、未结账退出后手工执行c:＼Asa9＼mobile上传同步bat

B. 　后台自动记录售票存根

C. 　用

D. 　不做处理

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504.一段按行李、一段按包裹托运时，( )核收保价费。

A. 　全程按行李

B. 　全程按包裹

C. 　一段按行李、一段按包裹分别

D. 　全程按行李加倍

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79.( )旅客购票后丢失车票时，不晚于乘车站停止检票时间前30分钟可到车站售票窗口办理挂失补办手续。

A. 正确

B. 错误

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30.( )车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票相互代替。

A. 正确

B. 错误

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111.( )铁路乘车证不办理异地签证或补价手续。

A. 正确

B. 错误

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33.( )车站退票窗口，对办理”挂失补”车票退票的旅客，须核实客运记录、购票时所使用的有效身份证件后，即可办理。

A. 正确

B. 错误

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