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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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342.旅客购买卧铺票时，必须有( )。

A、　加快票

B、　空调票

C、　软座或硬座客票

D、　附加票

答案：C

铁路售票员中级理论知识

136.( )因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。

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78.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到”四心”。接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，( )。

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53.《铁路客运服务图形标志》中，坐着的旅客，膝部有一小孩的侧视图表示( )。

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524.因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退票时，经( )批准后予以退票。

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22.( )《铁路运输调度规则》规定:各级调度命令应保管半年。

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455.通过热键( )或菜单可以进入到始发签证界面。

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576.站车对必须持证购买的( )和各种乘车证的旅客应当核对相应证件。

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156.持通票的旅客在中转站要求变更径路，原票价高于变更后的票价时，( )。

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132.车站地道净空高应不低于( )。

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220.发售加快票时，应在符合《铁路旅客运输规程》规定的前提下，其发到站之间全程都应有( )运行。

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铁路售票员中级理论知识

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(

单选题

)

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铁路售票员中级理论知识

342.旅客购买卧铺票时，必须有( )。

A、　加快票

B、　空调票

C、　软座或硬座客票

D、　附加票

答案：C

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136.( )因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。

A. 正确

B. 错误

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78.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到”四心”。接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，( )。

A. 　工作认真用心

B. 　工作认真诚心

C. 　工作认真专心

D. 　工作认真细心

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53.《铁路客运服务图形标志》中，坐着的旅客，膝部有一小孩的侧视图表示( )。

A. 　母婴候车室

B. 　母婴、老人候车室

C. 　小孩候车室

D. 　候车室

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524.因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退票时，经( )批准后予以退票。

A. 　主管站长或值班主任

B. 　售票员

C. 　售票值班员

D. 　以上都可以

点击查看答案

22.( )《铁路运输调度规则》规定:各级调度命令应保管半年。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

455.通过热键( )或菜单可以进入到始发签证界面。

A. 　Alt+Z

B. 　Ctrl+P

C. 　Alt+P

D. 　Alt+S

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576.站车对必须持证购买的( )和各种乘车证的旅客应当核对相应证件。

A. 　学生票

B. 　伤残军人票

C. 　去边境地区车票

D. 　减价票

点击查看答案

156.持通票的旅客在中转站要求变更径路，原票价高于变更后的票价时，( )。

A. 　持原票乘车有效，差额部分不予退还

B. 　收回原票，换发代用票

C. 　退还票价差额，核收退票费

D. 　不予办理

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132.车站地道净空高应不低于( )。

A. 　2.5M

B. 　3M

C. 　3.5M

D. 　2M

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220.发售加快票时，应在符合《铁路旅客运输规程》规定的前提下，其发到站之间全程都应有( )运行。

A. 　快车

B. 　始发快车

C. 　直通快车

D. 　管内快车

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