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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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343.旅客购票后丢失车票时，提供购票时所使用的( )，在规定时间内方可到车站售票窗口办理挂失补办手续。

A、　有效身份证件原件、原车票乘车日期、购票地车站名称

B、　有效身份证件原件或复印件、原购票日、购票地车站名称

C、　有效身份证件原件、原购票日、购票地车站名称

D、　有效身份证件原件或复印件、原车票乘车日期、购票地车站名称

答案：A

铁路售票员中级理论知识

156.持通票的旅客在中转站要求变更径路，原票价高于变更后的票价时，( )。

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183.当制票机票号小于计算机票号时，需做( )处理。

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516.因( )产生退票时，应收退票费。

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514.以下哪种情况，席位不返库( )。

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109.( )刷卡输密成功后，POS机打印凭条未成功，车票未制出，但旅客收到银行成功扣款短信。POS程序有自动冲正功能，会自动冲正上笔交易，冲正成功则不存在偏差，否则存在偏差。

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141.( )应急售票可以作废联网售票发售的票额。

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118.包车停留费在停留当日不足( )小时的减半核收。

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138.( )因旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的旅客身体损害承运人不承担责任。

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559.在收入管理操作中，进行退票日处理时使用的快捷键是( )。

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495.新版退票费报销凭证的尺寸( )。

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铁路售票员中级理论知识

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单选题

)

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铁路售票员中级理论知识

343.旅客购票后丢失车票时，提供购票时所使用的( )，在规定时间内方可到车站售票窗口办理挂失补办手续。

A、　有效身份证件原件、原车票乘车日期、购票地车站名称

B、　有效身份证件原件或复印件、原购票日、购票地车站名称

C、　有效身份证件原件、原购票日、购票地车站名称

D、　有效身份证件原件或复印件、原车票乘车日期、购票地车站名称

答案：A

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156.持通票的旅客在中转站要求变更径路，原票价高于变更后的票价时，( )。

A. 　持原票乘车有效，差额部分不予退还

B. 　收回原票，换发代用票

C. 　退还票价差额，核收退票费

D. 　不予办理

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183.当制票机票号小于计算机票号时，需做( )处理。

A. 　废票

B. 　空白票

C. 　补制空白票

D. 　忽略

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516.因( )产生退票时，应收退票费。

A. 　卧铺重号

B. 　旅客伤、病不能继续旅行

C. 　误售车票

D. 　线路中断

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514.以下哪种情况，席位不返库( )。

A. 　扫描退票

B. 　手工退票

C. 　始发改签

D. 　前台废票

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109.( )刷卡输密成功后，POS机打印凭条未成功，车票未制出，但旅客收到银行成功扣款短信。POS程序有自动冲正功能，会自动冲正上笔交易，冲正成功则不存在偏差，否则存在偏差。

A. 正确

B. 错误

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141.( )应急售票可以作废联网售票发售的票额。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

118.包车停留费在停留当日不足( )小时的减半核收。

A. 6

B. 12

C. 18

D. 24

点击查看答案

138.( )因旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的旅客身体损害承运人不承担责任。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

559.在收入管理操作中，进行退票日处理时使用的快捷键是( )。

A. 　Ctrl+Alt+P

B. 　Ctrl+Alt+F

C. 　Alt+T

D. 　Ctrl+F1

点击查看答案

495.新版退票费报销凭证的尺寸( )。

A. 　60*40毫米

B. 　85*55毫米

C. 　86*54毫米

D. 　85*60毫米

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