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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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351.旅客人数根据客运票(单)据中记载的人数计算，月、季票按实际乘车月份，每月按往返各( )人计算。

A、20

B、21

C、22

D、23

答案：B

铁路售票员中级理论知识

79.( )旅客购票后丢失车票时，不晚于乘车站停止检票时间前30分钟可到车站售票窗口办理挂失补办手续。

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508.一旅客托运包裹1件，在装车前要求取消托运，车站核收变更手续费( )。

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140.( )营业窗口的找零备用金由决算单位收入管理部门提供，不得使用运输进款顶数滚欠。

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43.( )电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票的一种购票方式，允许人工接听电话办理订票业务。

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549.运输收入事故的种类分为现金事故、( )和坏账损失。

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172.春运共计( )天，其中节前()天，节后()天。

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23.( )是旅客运输计划的重要组成部分，它既是年度客流资料的分区段汇总，又是客流的年度性预测。

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302.客运人员对消防器材应做到知位置、( )、会使用。

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54.( )儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远与成人票的到站。

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519.因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，( )。

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单选题

)

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铁路售票员中级理论知识

351.旅客人数根据客运票(单)据中记载的人数计算，月、季票按实际乘车月份，每月按往返各( )人计算。

A、20

B、21

C、22

D、23

答案：B

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79.( )旅客购票后丢失车票时，不晚于乘车站停止检票时间前30分钟可到车站售票窗口办理挂失补办手续。

A. 正确

B. 错误

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508.一旅客托运包裹1件，在装车前要求取消托运，车站核收变更手续费( )。

A. 　2元

B. 　3元

C. 　5元

D. 　10元

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140.( )营业窗口的找零备用金由决算单位收入管理部门提供，不得使用运输进款顶数滚欠。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

43.( )电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票的一种购票方式，允许人工接听电话办理订票业务。

A. 正确

B. 错误

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549.运输收入事故的种类分为现金事故、( )和坏账损失。

A. 　客运收入事故

B. 　票据事故

C. 　货运收入损失

D. 　自然灾害损失

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172.春运共计( )天，其中节前()天，节后()天。

A. 　30、15、15

B. 　40、15、25

C. 　50、20、30

D. 　60、20、40

点击查看答案

23.( )是旅客运输计划的重要组成部分，它既是年度客流资料的分区段汇总，又是客流的年度性预测。

A. 　车流计划

B. 　铁路建设计划

C. 　客流计划

D. 　团体旅客计划

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302.客运人员对消防器材应做到知位置、( )、会使用。

A. 　知性能

B. 　知用途

C. 　知标识

D. 　知情况

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54.( )儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远与成人票的到站。

A. 正确

B. 错误

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519.因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，( )。

A. 　补收票价差额，核收手续费

B. 　超过部分票价不予补收

C. 　退还票价差额，核收手续费

D. 　退还票价差额

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