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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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411.售票系统将席位取到屏幕后，如果想取消个别席位，先按( )键将光标切换至数据窗，然后用↑↓将光标移至要取消的席位，单击取消票按钮，选定的席位返回席位库。

A、　F2

B、　F5

C、　F9

D、　F7

答案：C

铁路售票员中级理论知识

315.列车的旅客密度表，分车次整理的软卧、硬卧和硬座实际人数，各次列车( )的分析是票额分配的依据之一。

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514.以下哪种情况，席位不返库( )。

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135.车站根据( )，开设足够的售票窗口。

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195.动车组列车，铁路局管内短途二等座车最高超员率为( )。

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321.列车运行方向，原则上以开往( )方向为上行。

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82.《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应( )。

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300.客票系统5.2版本中可以通过快捷键( )切换往返和普通票发售界面。(1.0分)

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278.计算加快票票价的起码里程为( )。

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239.各客货营业站应设置客货票据库，票据库钥匙应专人保管，( )车站配备管账员和管库员。

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83.( )旅客在互联网上办理退票手续后到车站换取退票费不受时间限制。

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铁路售票员中级理论知识

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单选题

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铁路售票员中级理论知识

411.售票系统将席位取到屏幕后，如果想取消个别席位，先按( )键将光标切换至数据窗，然后用↑↓将光标移至要取消的席位，单击取消票按钮，选定的席位返回席位库。

A、　F2

B、　F5

C、　F9

D、　F7

答案：C

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315.列车的旅客密度表，分车次整理的软卧、硬卧和硬座实际人数，各次列车( )的分析是票额分配的依据之一。

A. 　超员分析

B. 　虚糜分析

C. 　超员、虚糜

D. 　上下车人数

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514.以下哪种情况，席位不返库( )。

A. 　扫描退票

B. 　手工退票

C. 　始发改签

D. 　前台废票

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135.车站根据( )，开设足够的售票窗口。

A. 　客流的流量、流向

B. 　旅客发送和中转量

C. 　旅客运输的能力

D. 　旅客发送量

点击查看答案

195.动车组列车，铁路局管内短途二等座车最高超员率为( )。

A. 20%

B. 10%

C. 30%

D. 5%

点击查看答案

321.列车运行方向，原则上以开往( )方向为上行。

A. 　北京

B. 　郑州

C. 　广州

D. 　上海

点击查看答案

82.《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应( )。

A. 　做好服务

B. 　热情服务

C. 　一视同仁

D. 　同等对待

点击查看答案

300.客票系统5.2版本中可以通过快捷键( )切换往返和普通票发售界面。(1.0分)

A. 　Alt+Y

B. 　Alt+Y

C. 　Ctrl+Y

D. 　Ctrl+R

点击查看答案

278.计算加快票票价的起码里程为( )。

A. 　20km

B. 　100km

C. 　400km

D. 　600km

点击查看答案

239.各客货营业站应设置客货票据库，票据库钥匙应专人保管，( )车站配备管账员和管库员。

A. 　一等以上

B. 　二等以上

C. 　三等以上

D. 　四等以上

点击查看答案

83.( )旅客在互联网上办理退票手续后到车站换取退票费不受时间限制。

A. 正确

B. 错误

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