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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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424.填写代用票时，如发生退款，在合计栏的金额前用( )表示退款额。

A、　+

B、　-

C、　×

D、　#

答案：B

铁路售票员中级理论知识

78.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到”四心”。接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，( )。

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149.承运人的基本义务之一为:( )。

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53.( )对完成的扣款交易进行撤销，与退款交易不同，撤销命令返款是全额而且是实时的，撤销的交易，结算时进入银行总帐。

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117.( )铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间权利义务关系的协议。

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121.( )退票费报销凭证及退票报销凭证每10万张附记汉语拼音字母A、B、C、……符号。

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191.电子售票信息中，动车组席别二等座是以( )表示的。

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114.办理旅客乘降的车站站台的长度，一般应为( )。

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163.除车票外，还可以持铁路乘车证和( )乘车。

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22.( )是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。

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429.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可最多携带6V蓄电池( )。

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单选题

)

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铁路售票员中级理论知识

424.填写代用票时，如发生退款，在合计栏的金额前用( )表示退款额。

A、　+

B、　-

C、　×

D、　#

答案：B

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78.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到”四心”。接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，( )。

A. 　工作认真用心

B. 　工作认真诚心

C. 　工作认真专心

D. 　工作认真细心

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149.承运人的基本义务之一为:( )。

A. 　对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

B. 　依照规定收取运输费用

C. 　要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全

D. 　确保旅客运输安全正点

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53.( )对完成的扣款交易进行撤销，与退款交易不同，撤销命令返款是全额而且是实时的，撤销的交易，结算时进入银行总帐。

A. 正确

B. 错误

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117.( )铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间权利义务关系的协议。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

121.( )退票费报销凭证及退票报销凭证每10万张附记汉语拼音字母A、B、C、……符号。

A. 正确

B. 错误

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191.电子售票信息中，动车组席别二等座是以( )表示的。

A. 　R

B. 　O

C. 　M

D. 　E

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114.办理旅客乘降的车站站台的长度，一般应为( )。

A. 　350m

B. 　450m

C. 　550m

D. 　650m

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163.除车票外，还可以持铁路乘车证和( )乘车。

A. 　稽查证

B. 　登乘证

C. 　特种乘车证

D. 　铁路工作证

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22.( )是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。

A. 　车票

B. 　客票

C. 　附加票

D. 　乘车证

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429.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可最多携带6V蓄电池( )。

A. 　6组

B. 　7组

C. 　8组

D. 　9组

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