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铁路售票员中级理论知识
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铁路售票员中级理论知识
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单选题
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427.铁路产品质量是指( )。

A、 实物质量

B、 服务效率

C、 服务态度

D、 工作或提供服务的优劣程度

答案:D

铁路售票员中级理论知识
527.因误售、误购旅客在免费送回区间,如中途下车,对( )补收票价,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-9783-c5bc-c0cb-74c63d66eb00.html
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490.线路中断后,铁路组织原列车绕道运输时,旅客原票( ),但中途下车即行失效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-9773-30ef-c0cb-74c63d66eb00.html
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236.附加票包括( )。
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184.地区中心数据库异常,或与车站网络中断,车站可采取( )的方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-96ec-58db-c0cb-74c63d66eb00.html
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210.对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或( )车站处理(其到站近于上述到站时应交到站处理)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-96f8-4ae8-c0cb-74c63d66eb00.html
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164.除另有规定者外,《铁路旅客运输办理细则》。适用于( )和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-96e3-f2bd-c0cb-74c63d66eb00.html
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135.车站根据( ),开设足够的售票窗口。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-96d7-8284-c0cb-74c63d66eb00.html
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107.按( )切换取票模式:”取网上售票”、”取普通订票”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-96cb-5625-c0cb-74c63d66eb00.html
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560.在售票时,交易行的状态为( ),表示客票申请成功,未制过票,可制出票,可取消票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-9792-26c0-c0cb-74c63d66eb00.html
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75.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员上岗前应通过( )培训,经理论、实作考试合格,持证上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-96bd-5762-c0cb-74c63d66eb00.html
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铁路售票员中级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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铁路售票员中级理论知识

427.铁路产品质量是指( )。

A、 实物质量

B、 服务效率

C、 服务态度

D、 工作或提供服务的优劣程度

答案:D

铁路售票员中级理论知识
相关题目
527.因误售、误购旅客在免费送回区间,如中途下车,对( )补收票价,核收手续费。

A.  往程乘车区间

B.  返程乘车区间

C.  往返乘车区间

D.  发站至中途下车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-9783-c5bc-c0cb-74c63d66eb00.html
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490.线路中断后,铁路组织原列车绕道运输时,旅客原票( ),但中途下车即行失效。

A.  不补不退

B.  按变径办理

C.  只补不退

D.  只退不补

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-9773-30ef-c0cb-74c63d66eb00.html
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236.附加票包括( )。

A.  加快票、卧铺票、软卧票

B.  加快票、卧铺票、变径票

C.  加快票、卧铺票、补价票

D.  加快票、卧铺票、空调票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-9703-59af-c0cb-74c63d66eb00.html
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184.地区中心数据库异常,或与车站网络中断,车站可采取( )的方式。

A.  直连地区中心

B.  非联网应急售票模式

C.  启用备用服务器,采取非联网应急售票模式,发售无座席

D.  根据实际情况分两种方式来实现接续售票:有服务器的车站可采取非联网应急售票模式,发售无座席;无服务器的车站,启用备用服务器,采取非联网应急售票模式,发售无座席。

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210.对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或( )车站处理(其到站近于上述到站时应交到站处理)。

A.  二等

B.  二等以上

C.  三等

D.  三等以上

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164.除另有规定者外,《铁路旅客运输办理细则》。适用于( )和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路。

A.  地方铁路

B.  专用铁路

C.  铁路专用线

D.  国家铁路

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135.车站根据( ),开设足够的售票窗口。

A.  客流的流量、流向

B.  旅客发送和中转量

C.  旅客运输的能力

D.  旅客发送量

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107.按( )切换取票模式:”取网上售票”、”取普通订票”。

A.  ALT+W

B.  F2

C.  Ctrl+W

D.  F11

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-96cb-5625-c0cb-74c63d66eb00.html
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560.在售票时,交易行的状态为( ),表示客票申请成功,未制过票,可制出票,可取消票。

A.  ”X”

B.  ”V”

C.  空

D.  ”1”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-9792-26c0-c0cb-74c63d66eb00.html
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75.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员上岗前应通过( )培训,经理论、实作考试合格,持证上岗。

A.  安全知识

B.  安全、卫生知识

C.  业务知识

D.  安全、技术业务

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