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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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432.铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站( )办理。

A、　www.12306.cn

B、　www.12306.com

C、　www.bai

D、　u.comD、www.12306.net

答案：A

铁路售票员中级理论知识

471.未经车站同意无站台票进站时，应( )。

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88.《铁路旅客运输规程》规定，随同成人进站身高不足( )的儿童，可不买站台票。

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458.团体旅客必须在( )办理退票。

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96.( )剩余票额屏一等座余票显示在”软座”项，二等座余票显示在”硬卧”项，高级软卧余票显示在”软卧”项。

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386.全国老兵运输应当于( )开始。

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141.( )应急售票可以作废联网售票发售的票额。

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261.国家铁路的客运运价，以( )为计算单位。

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81.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:服务工作要做到”( )”。

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137.车站列车运输收入进款应遵守先交款，后结账的原则，按日进行结账，结账时间除特定者外，统一规定为( )点。

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171.春节、暑期运输的客流调查应在春节、暑期运输前( )个月内进行。

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单选题

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铁路售票员中级理论知识

432.铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站( )办理。

A、　www.12306.cn

B、　www.12306.com

C、　www.bai

D、　u.comD、www.12306.net

答案：A

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471.未经车站同意无站台票进站时，应( )。

A. 　补收站台票款，并核收手续费

B. 　补收站台票款

C. 　加倍补收站台票款

D. 　加倍补收站台票款，并核收手续费

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88.《铁路旅客运输规程》规定，随同成人进站身高不足( )的儿童，可不买站台票。

A. 　1.2m

B. 　1.3m

C. 　1.4m

D. 　1.5m

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458.团体旅客必须在( )办理退票。

A. 　开车48h以前

B. 　开车6h以前

C. 　开车后2h以内

D. 　开车后6h以内

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96.( )剩余票额屏一等座余票显示在”软座”项，二等座余票显示在”硬卧”项，高级软卧余票显示在”软卧”项。

A. 正确

B. 错误

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386.全国老兵运输应当于( )开始。

A. 11月15日

B. 11月19日

C. 11月20日

D. 11月25日

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141.( )应急售票可以作废联网售票发售的票额。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

261.国家铁路的客运运价，以( )为计算单位。

A. 　5角

B. 　分

C. 　元

D. 　10元

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81.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:服务工作要做到”( )”。

A. 　全面服务、重点照顾

B. 　全心全意为旅客服务

C. 　全面服务、主动热情

D. 　热情周到、微笑服务

点击查看答案

137.车站列车运输收入进款应遵守先交款，后结账的原则，按日进行结账，结账时间除特定者外，统一规定为( )点。

A. 　0:00

B. 　12:00

C. 　17:30

D. 　18:00

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171.春节、暑期运输的客流调查应在春节、暑期运输前( )个月内进行。

A. 　1~2

B. 　2~3

C. 　3~4

D. 　4~5

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