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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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440.铁路旅客运输合同的基本凭证是( )。

A、　货物运单

B、　行李票

C、　包裹票

D、　车票

答案：D

铁路售票员中级理论知识

35.( )车站在应急模式上下只办理乘车站为本站的电子客票换票业务。

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15.( )《铁路旅客运输办理细则》规定行李包裹承运处应有行包托运须知，行包包装标准，禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明，服务项目等。

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261.国家铁路的客运运价，以( )为计算单位。

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566.在售票系统模块中，选择( )办理电子客票退票费发放业务。

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95.《铁路运输收入管理规程》规定，少缴款处理期限不得超过( )。

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206.对持用伪造乘车证者，一经发现，应立即( )，并移交公安机关依法处理。

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59.《铁路客运运价里程表》中，湘桂线的起讫站是( )。

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564.在售票时，交易行的状态为( )，表示已记存根，制票出错，经出错处理确认为票未制出，可补制。

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531.应急情况下的退票业务，退票席位( )。

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427.铁路产品质量是指( )。

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440.铁路旅客运输合同的基本凭证是( )。

A、　货物运单

B、　行李票

C、　包裹票

D、　车票

答案：D

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35.( )车站在应急模式上下只办理乘车站为本站的电子客票换票业务。

A. 正确

B. 错误

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15.( )《铁路旅客运输办理细则》规定行李包裹承运处应有行包托运须知，行包包装标准，禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明，服务项目等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

261.国家铁路的客运运价，以( )为计算单位。

A. 　5角

B. 　分

C. 　元

D. 　10元

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566.在售票系统模块中，选择( )办理电子客票退票费发放业务。

A. 　售票

B. 　查询

C. 　退票

D. 　辅助

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95.《铁路运输收入管理规程》规定，少缴款处理期限不得超过( )。

A. 　20天

B. 　15天

C. 　10天

D. 　30天

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206.对持用伪造乘车证者，一经发现，应立即( )，并移交公安机关依法处理。

A. 　没收

B. 　查扣

C. 　补票

D. 　拒绝乘车

点击查看答案

59.《铁路客运运价里程表》中，湘桂线的起讫站是( )。

A. 　衡阳—柳州

B. 　衡阳—南宁

C. 　衡阳—桂林

D. 　衡阳—凭祥

点击查看答案

564.在售票时，交易行的状态为( )，表示已记存根，制票出错，经出错处理确认为票未制出，可补制。

A. 　”X”

B. 　”V”

C. 　”#”

D. 　”1”

点击查看答案

531.应急情况下的退票业务，退票席位( )。

A. 　均可返库

B. 　不返库

C. 　分批返库

D. 　以上都不正确

点击查看答案

427.铁路产品质量是指( )。

A. 　实物质量

B. 　服务效率

C. 　服务态度

D. 　工作或提供服务的优劣程度

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