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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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441.铁路旅客运输实现( )质量目标。

A、　安全正点、方便快捷

B、　站容整洁、饮食卫生

C、　设备良好、文明服务

D、　以上都正确

答案：D

铁路售票员中级理论知识

156.持通票的旅客在中转站要求变更径路，原票价高于变更后的票价时，( )。

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119.( )铁路运输企业应当按照法律、行政法规和国务院铁路主管部门的规定，对旅客携带物品和托运的行李进行安全检查。

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231.服务语言:使用普通话，服务语言表达规范、准确、( )。

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310.客运职工职业道德中要求:礼貌待客，做到( )。

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15.( )《铁路旅客运输办理细则》规定行李包裹承运处应有行包托运须知，行包包装标准，禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明，服务项目等。

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202.短途卧铺优惠票价:200公里至400公里间硬卧(上、中、下铺)优惠票价按照该次列车对应硬座票价的( )计算。

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19.( )不准编挂货车。

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565.在售票时，交易行的状态为( )，表示已记存根，制票出错，经出错处理确认为票已制出票不可用，原票已作废，可补制。

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243.根据《国际旅客联运协定》规定，国际联运册页票本中没有( )视为无效，无权凭以乘车。

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335.旅客采用银行卡购票时，一笔交易可以同时购买多张车票，但仅限( )银行卡支付全部票款。

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单选题

)

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铁路售票员中级理论知识

441.铁路旅客运输实现( )质量目标。

A、　安全正点、方便快捷

B、　站容整洁、饮食卫生

C、　设备良好、文明服务

D、　以上都正确

答案：D

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156.持通票的旅客在中转站要求变更径路，原票价高于变更后的票价时，( )。

A. 　持原票乘车有效，差额部分不予退还

B. 　收回原票，换发代用票

C. 　退还票价差额，核收退票费

D. 　不予办理

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119.( )铁路运输企业应当按照法律、行政法规和国务院铁路主管部门的规定，对旅客携带物品和托运的行李进行安全检查。

A. 正确

B. 错误

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231.服务语言:使用普通话，服务语言表达规范、准确、( )。

A. 　语言清晰

B. 　口齿清晰

C. 　简单明了

D. 　口齿伶俐

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310.客运职工职业道德中要求:礼貌待客，做到( )。

A. 　文明用语、举止文明

B. 　行为端庄、举止文明

C. 　行为规范、举止文明

D. 　举止端正、文明用语

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15.( )《铁路旅客运输办理细则》规定行李包裹承运处应有行包托运须知，行包包装标准，禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明，服务项目等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

202.短途卧铺优惠票价:200公里至400公里间硬卧(上、中、下铺)优惠票价按照该次列车对应硬座票价的( )计算。

A. 50%

B. 60%

C. 158%

D. 170%

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19.( )不准编挂货车。

A. 　普通旅客列车

B. 　特快旅客列车

C. 　临时旅客列车

D. 　普通旅客慢车

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565.在售票时，交易行的状态为( )，表示已记存根，制票出错，经出错处理确认为票已制出票不可用，原票已作废，可补制。

A. 　”2”

B. 　”V”

C. 　”#”

D. 　”1”

点击查看答案

243.根据《国际旅客联运协定》规定，国际联运册页票本中没有( )视为无效，无权凭以乘车。

A. 　客票

B. 　卧铺票

C. 　补加费收据

D. 　补加费收据

点击查看答案

335.旅客采用银行卡购票时，一笔交易可以同时购买多张车票，但仅限( )银行卡支付全部票款。

A. 　1张

B. 　2张

C. 　多张

D. 　3张

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