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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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单选题

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513.以下不属于《全路互联网、POS、TVM支付问题投诉汇总表》中投诉类型有( )。

A、　上支付成功，购票不成功;网购网退，资金未到旅客帐户;

B、　网购成功，车站退(改)票，资金未到旅客帐户;

C、　TVM、POS购票，车站退票(改)，资金未到旅客帐户;

D、　TVM、POS支付成功，购票成功。

答案：D

铁路售票员中级理论知识

62.( )管内客流是指旅客的乘车距离在两个铁路局范围以内的客流。

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406.手持木杆、梯子等工具通过接触网时，必须( )通过，不准高举超过安全距离。

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276.货签费的收费标准为( )。

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49.( )动车组软卧票可按公布票价打折，但打折后不得低于相同运价里程的动车组软卧票价。

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443.铁路售票窗口受理银行卡办理改签、退票的退票业务时，打印出退款凭条，银行退款成功，票款( )退还至旅客银行卡内。

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134.车站对旅客遗失的( )可不办理转运手续。

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287.开行跨局旅游列车的，载客车辆不少于( )辆。

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130.车票应在( )或销售代理人的售票处购买。

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99.( )使用代用票办理团体票时，在事由栏填写”团体”字样。

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438.铁路旅客银行卡购票是指旅客在安装了( )的售票窗口以及安装了银行读卡器和密码键盘的自助售票机上办理购票业务。

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(

单选题

)

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铁路售票员中级理论知识

513.以下不属于《全路互联网、POS、TVM支付问题投诉汇总表》中投诉类型有( )。

A、　上支付成功，购票不成功;网购网退，资金未到旅客帐户;

B、　网购成功，车站退(改)票，资金未到旅客帐户;

C、　TVM、POS购票，车站退票(改)，资金未到旅客帐户;

D、　TVM、POS支付成功，购票成功。

答案：D

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62.( )管内客流是指旅客的乘车距离在两个铁路局范围以内的客流。

A. 正确

B. 错误

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406.手持木杆、梯子等工具通过接触网时，必须( )通过，不准高举超过安全距离。

A. 　水平

B. 　垂直

C. 　靠左

D. 　靠右

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276.货签费的收费标准为( )。

A. 　0.50元/个

B. 　0.25元/个

C. 　0.30元/个

D. 　0.20元/个

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49.( )动车组软卧票可按公布票价打折，但打折后不得低于相同运价里程的动车组软卧票价。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

443.铁路售票窗口受理银行卡办理改签、退票的退票业务时，打印出退款凭条，银行退款成功，票款( )退还至旅客银行卡内。

A. 3

B. 5

C. 10

D. 　实时

点击查看答案

134.车站对旅客遗失的( )可不办理转运手续。

A. 　水果

B. 　眼镜

C. 　书籍

D. 　手机

点击查看答案

287.开行跨局旅游列车的，载客车辆不少于( )辆。

A. 12

B. 13

C. 14

D. 15

点击查看答案

130.车票应在( )或销售代理人的售票处购买。

A. 　承运人

B. 　铁路营业处所

C. 　营业站

D. 　客票代售点

点击查看答案

99.( )使用代用票办理团体票时，在事由栏填写”团体”字样。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

438.铁路旅客银行卡购票是指旅客在安装了( )的售票窗口以及安装了银行读卡器和密码键盘的自助售票机上办理购票业务。

A. 　银行POS机

B. 　POS机

C. 　识别器

D. 　身份证读卡器

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