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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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518.因POS机故障不能刷卡退票时，售票员应收回原票，给旅客开具( )。

A、　受理退票凭证

B、　车票收回凭证

C、　退款证明书

D、　退款受理凭条

答案：B

铁路售票员中级理论知识

148.( )暂停售票时，应将客票系统退回暂停界面，抽屉加锁，对外出示”售票暂停”提示。

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573.在中国银行的POS机可以刷( )哪些银行卡。

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2.《铁路运输收入管理规程》规定，事故损失金额计算机软纸票按每张( )计算。

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197.动车组列车一等车和二等车的票价比价应在1:( )。

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147.( )在自动售票机换票上，旅客不可以选择性出票，必须一次性全部取出。

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167.处理路风问题，坚持( )的原则，实施惩戒与教育相结合。

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78.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到”四心”。接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，( )。

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146.( )在退票报告窗口中，按快捷键Alt+H后，光标指向起页号处。

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234.符合《团体旅客购票优惠办法》规定的优惠条件的团体旅客76人购票时，给予免收( )票价的优惠。

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107.( )售票员要严格按日计划和限售区段发售车票。

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铁路售票员中级理论知识

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(

单选题

)

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铁路售票员中级理论知识

518.因POS机故障不能刷卡退票时，售票员应收回原票，给旅客开具( )。

A、　受理退票凭证

B、　车票收回凭证

C、　退款证明书

D、　退款受理凭条

答案：B

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148.( )暂停售票时，应将客票系统退回暂停界面，抽屉加锁，对外出示”售票暂停”提示。

A. 正确

B. 错误

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573.在中国银行的POS机可以刷( )哪些银行卡。

A. 　带银联标识的所有银行卡

B. 　不带银联标识的借记卡

C. 　超过有效期的信用卡

D. 　不带银联标识的支付卡

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2.《铁路运输收入管理规程》规定，事故损失金额计算机软纸票按每张( )计算。

A. 　1000元

B. 　500元

C. 　800元

D. 　1500元

点击查看答案

197.动车组列车一等车和二等车的票价比价应在1:( )。

A. 　1.1-1.15

B. 　1.1-1.2

C. 　1.2-1.25

D. 　1.2-1.3

点击查看答案

147.( )在自动售票机换票上，旅客不可以选择性出票，必须一次性全部取出。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

167.处理路风问题，坚持( )的原则，实施惩戒与教育相结合。

A. 　惩前毖后、治病救人

B. 　经济处罚

C. 　严肃处理

D. 　行政处分

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78.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到”四心”。接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，( )。

A. 　工作认真用心

B. 　工作认真诚心

C. 　工作认真专心

D. 　工作认真细心

点击查看答案

146.( )在退票报告窗口中，按快捷键Alt+H后，光标指向起页号处。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

234.符合《团体旅客购票优惠办法》规定的优惠条件的团体旅客76人购票时，给予免收( )票价的优惠。

A. 　5人

B. 　6人

C. 　7人

D. 　8人

点击查看答案

107.( )售票员要严格按日计划和限售区段发售车票。

A. 正确

B. 错误

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