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铁路售票员中级理论知识
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铁路售票员中级理论知识
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541.硬座实际定员为硬座总标记定员减( )个座位(新型车除外)。

A、3

B、5

C、10

D、15

答案:C

铁路售票员中级理论知识
150.( )站段接到旅客有关互联网、POS机、TVM支付问题的投诉后,填写《全路互联网、POS机、TVM支付问题投诉汇总表》,将当日情况,于十八点前报所属局客户服务中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8f-95de-3aa9-c0cb-74c63d66eb00.html
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14.( )不属于特种乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-96a2-a9a7-c0cb-74c63d66eb00.html
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133.车站对按军运后付办理的客货运输,应使用( )和”军运后付货票”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-96d6-b4a3-c0cb-74c63d66eb00.html
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458.团体旅客必须在( )办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-9765-7af9-c0cb-74c63d66eb00.html
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47.( )电子支付的车票改签后新票票面不清或误签的,不能作废,必须将新票按原退方式办理,POS机打印”退款凭条”,并为旅客办理重新购票流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8f-95b4-ea22-c0cb-74c63d66eb00.html
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31.”三懂三会”中的”三懂”是指:懂得本岗位的火灾危险性,懂得预防火灾的措施( )
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67.( )互联网售票网上支付应使用具备网上银行功能的银行卡,并由12306.cn网站跳转(链接)至购票人选择的银行网站进行。
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85.《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员:精神饱满,仪容整洁,( )女客运人员可淡妆上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-96c1-a4ee-c0cb-74c63d66eb00.html
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528.因线路中断铁路组织绕道运输乘坐原座别、铺别时票价不补不退,变更座别、铺别时,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-9784-33c8-c0cb-74c63d66eb00.html
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352.旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件,可( )后,凭以办理实名制车票挂失补办手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-9736-82ad-c0cb-74c63d66eb00.html
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铁路售票员中级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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铁路售票员中级理论知识

541.硬座实际定员为硬座总标记定员减( )个座位(新型车除外)。

A、3

B、5

C、10

D、15

答案:C

铁路售票员中级理论知识
相关题目
150.( )站段接到旅客有关互联网、POS机、TVM支付问题的投诉后,填写《全路互联网、POS机、TVM支付问题投诉汇总表》,将当日情况,于十八点前报所属局客户服务中心。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8f-95de-3aa9-c0cb-74c63d66eb00.html
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14.( )不属于特种乘车证。

A.  中华人民共和国铁路免费乘车证

B.  全国铁路通用乘车证

C.  铁路乘车证

D.  邮局押运人员免费乘车证

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133.车站对按军运后付办理的客货运输,应使用( )和”军运后付货票”。

A.  军运代用票

B.  专用代用票

C.  代用票

D.  客杂

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458.团体旅客必须在( )办理退票。

A.  开车48h以前

B.  开车6h以前

C.  开车后2h以内

D.  开车后6h以内

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47.( )电子支付的车票改签后新票票面不清或误签的,不能作废,必须将新票按原退方式办理,POS机打印”退款凭条”,并为旅客办理重新购票流程。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8f-95b4-ea22-c0cb-74c63d66eb00.html
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31.”三懂三会”中的”三懂”是指:懂得本岗位的火灾危险性,懂得预防火灾的措施( )

A.  懂得报警

B.  懂得使用灭火器

C.  懂得火灾的扑救方法

D.  懂得逃生

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67.( )互联网售票网上支付应使用具备网上银行功能的银行卡,并由12306.cn网站跳转(链接)至购票人选择的银行网站进行。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8f-95bc-e88f-c0cb-74c63d66eb00.html
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85.《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员:精神饱满,仪容整洁,( )女客运人员可淡妆上岗。

A.  举止大方,表情自然

B.  面带微笑,举止大方

C.  举止大方,礼貌待客

D.  文明服务,举止大方

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-96c1-a4ee-c0cb-74c63d66eb00.html
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528.因线路中断铁路组织绕道运输乘坐原座别、铺别时票价不补不退,变更座别、铺别时,( )。

A.  补收或退还差额

B.  按变径办理

C.  持原票使用有效

D.  退票后重新购票

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352.旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件,可( )后,凭以办理实名制车票挂失补办手续。

A.  有效身份证件复印件

B.  按规定到车站铁路公安制证口办理临时身

C.  使用其他有效证件原件

D.  以上都正确

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