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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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558.在每个售票处中，( )号窗口为售票、退票、预约预订窗口。

A、　1-100

B、　101-200

C、　1-200

D、　1-150

答案：C

铁路售票员中级理论知识

378.票据的交接必须当面点清并有完备的相互签认记录，严禁信用交接。因交接不清发生的问题其责任由( )负责。

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85.《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员:精神饱满，仪容整洁，( )女客运人员可淡妆上岗。

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320.列车须按有关规定( )。上行列车编为双数，下行列车编为单数。

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7.( )《高铁车站服务质量暂行规范》规定:安全管理制度健全，非正常情况下的应急处置预案完善。

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46.( )电话订学生票凭订票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证(原件或复印件)办理取票业务。

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180.代用票票面填写错误( )。

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139.( )因误售、误购在中途站需要补收票价时，应收回原票，换发代用票，原票随甲联上报。

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14.( )《铁路旅客运输办法细则》规定:发生旅客人身伤害或疾病时，站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。

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262.国家铁路的旅客票价率由( )。

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470.为确保列车车次全路统一性及有关行车设备和信息系统正常运行，列车车次编排仅限于使用大写汉语拼音和阿拉伯数字，总位数原则不超过( )位。

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(

单选题

)

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铁路售票员中级理论知识

558.在每个售票处中，( )号窗口为售票、退票、预约预订窗口。

A、　1-100

B、　101-200

C、　1-200

D、　1-150

答案：C

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378.票据的交接必须当面点清并有完备的相互签认记录，严禁信用交接。因交接不清发生的问题其责任由( )负责。

A. 　当事人

B. 　接收人

C. 　负责人

D. 　经办人

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85.《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员:精神饱满，仪容整洁，( )女客运人员可淡妆上岗。

A. 　举止大方，表情自然

B. 　面带微笑，举止大方

C. 　举止大方，礼貌待客

D. 　文明服务，举止大方

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320.列车须按有关规定( )。上行列车编为双数，下行列车编为单数。

A. 　确定编号

B. 　确定方向

C. 　编定车次

D. 　编定车号

点击查看答案

7.( )《高铁车站服务质量暂行规范》规定:安全管理制度健全，非正常情况下的应急处置预案完善。

A. 正确

B. 错误

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46.( )电话订学生票凭订票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证(原件或复印件)办理取票业务。

A. 正确

B. 错误

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180.代用票票面填写错误( )。

A. 　可盖章修改

B. 　可划双线修改

C. 　可粘贴修改

D. 　按作废票处理

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139.( )因误售、误购在中途站需要补收票价时，应收回原票，换发代用票，原票随甲联上报。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

14.( )《铁路旅客运输办法细则》规定:发生旅客人身伤害或疾病时，站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。

A. 正确

B. 错误

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262.国家铁路的旅客票价率由( )。

A. 　铁道部拟定，报国家物价主管部门批准

B. 　铁路局拟定，报铁道部批准

C. 　国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准

D. 　铁路局拟订，报国家物价主管部门批准

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470.为确保列车车次全路统一性及有关行车设备和信息系统正常运行，列车车次编排仅限于使用大写汉语拼音和阿拉伯数字，总位数原则不超过( )位。

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

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