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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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574.在中途站或列车上发现因误售、误购需退还票价，凭( )乘车到正当到站退款。

A、　原票

B、　客运记录

C、　原票和客运记录

D、　车站或列车证明

答案：C

铁路售票员中级理论知识

30.”撤销”功能仅可取消( )。

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80.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客做到”三要”。接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要( )。

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130.( )线路中断在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，但已使用至到站的车票不退。

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75.( )列车是指编成的车列并挂有机车。

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257.国际联运中，免费运送携带品的总重量，成人旅客不得超过( )。

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559.在收入管理操作中，进行退票日处理时使用的快捷键是( )。

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532.应急情况下的退票业务原则上要求扫描二维码还原票面信息，二维码无法扫描时，手工输入票面下方( )数字还原票面，退票席位均不返库。

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110.按保价运输办理的行李、包裹核收( )。

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149.承运人的基本义务之一为:( )。

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53.( )对完成的扣款交易进行撤销，与退款交易不同，撤销命令返款是全额而且是实时的，撤销的交易，结算时进入银行总帐。

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单选题

)

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铁路售票员中级理论知识

574.在中途站或列车上发现因误售、误购需退还票价，凭( )乘车到正当到站退款。

A、　原票

B、　客运记录

C、　原票和客运记录

D、　车站或列车证明

答案：C

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铁路售票员中级理论知识

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30.”撤销”功能仅可取消( )。

A. 　扣款交易

B. 　退款交易

C. 　退差交易

D. 　高改低交易

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80.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客做到”三要”。接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要( )。

A. 　公正公开

B. 　诚实守信

C. 　实事求是

D. 　公平、公正

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130.( )线路中断在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，但已使用至到站的车票不退。

A. 正确

B. 错误

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75.( )列车是指编成的车列并挂有机车。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

257.国际联运中，免费运送携带品的总重量，成人旅客不得超过( )。

A. 　15kg

B. 　25kg

C. 　30kg

D. 　35kg

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559.在收入管理操作中，进行退票日处理时使用的快捷键是( )。

A. 　Ctrl+Alt+P

B. 　Ctrl+Alt+F

C. 　Alt+T

D. 　Ctrl+F1

点击查看答案

532.应急情况下的退票业务原则上要求扫描二维码还原票面信息，二维码无法扫描时，手工输入票面下方( )数字还原票面，退票席位均不返库。

A. 　15位

B. 　18位

C. 　21位

D. 　以上都可以

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110.按保价运输办理的行李、包裹核收( )。

A. 　保价费

B. 　手续费

C. 　保管费

D. 　保险费

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149.承运人的基本义务之一为:( )。

A. 　对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

B. 　依照规定收取运输费用

C. 　要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全

D. 　确保旅客运输安全正点

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53.( )对完成的扣款交易进行撤销，与退款交易不同，撤销命令返款是全额而且是实时的，撤销的交易，结算时进入银行总帐。

A. 正确

B. 错误

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