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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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575.责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的行为定性为( )

A、　服务质量不良反映

B、　服务质量一般问题

C、　服务质量严重问题

D、　服务质量重大问题

答案：B

铁路售票员中级理论知识

58.《铁路客运运价里程表》中，京九线的起讫站是( )。

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105.70公里以下运价里程的动车组不进行任何形式( )，一律按公布票价执行。

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95.《铁路运输收入管理规程》规定，少缴款处理期限不得超过( )。

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93.《铁路旅客运输统计规则》规定速报统计为( )

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130.车票应在( )或销售代理人的售票处购买。

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407.售票处编码为7位数字，前5位为车站码，后2位为售票方式码，其中( )为代售。

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46.《售票组织管理暂行办法》依据《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输管理规则》、( )制定。

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64.( )国家铁路的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动适用《铁路运输安全保护条例》。

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18.( )《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，可以做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

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306.客运人员在接班前，要充分休息，保持精力充沛，严禁在( )饮酒。

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铁路售票员中级理论知识

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单选题

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铁路售票员中级理论知识

575.责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的行为定性为( )

A、　服务质量不良反映

B、　服务质量一般问题

C、　服务质量严重问题

D、　服务质量重大问题

答案：B

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58.《铁路客运运价里程表》中，京九线的起讫站是( )。

A. 　北京—深圳

B. 　北京西—深圳

C. 　北京—九龙

D. 　北京西—九龙

点击查看答案

105.70公里以下运价里程的动车组不进行任何形式( )，一律按公布票价执行。

A. 　打折优惠

B. 　折扣票价

C. 　市场调节

D. 　价格调整

点击查看答案

95.《铁路运输收入管理规程》规定，少缴款处理期限不得超过( )。

A. 　20天

B. 　15天

C. 　10天

D. 　30天

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93.《铁路旅客运输统计规则》规定速报统计为( )

A. 　12点

B. 　0点

C. 　18点

D. 　24点

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130.车票应在( )或销售代理人的售票处购买。

A. 　承运人

B. 　铁路营业处所

C. 　营业站

D. 　客票代售点

点击查看答案

407.售票处编码为7位数字，前5位为车站码，后2位为售票方式码，其中( )为代售。

A. 　00-09

B. 　10-19

C. 　20-29

D. 　30-39

点击查看答案

46.《售票组织管理暂行办法》依据《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输管理规则》、( )制定。

A. 　《铁路法》

B. 　《铁路旅客运输办理细则》

C. 　《铁路客运运价规则》

D. 　《铁路运输收入管理规程》

点击查看答案

64.( )国家铁路的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动适用《铁路运输安全保护条例》。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

18.( )《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，可以做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

306.客运人员在接班前，要充分休息，保持精力充沛，严禁在( )饮酒。

A. 　接班前

B. 　工作中

C. 　下班后

D. 　接班前和工作中

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