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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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585.指定月份的( )客流图及主要站间旅客交流表等资料是票额分配的依据之一。

A、　重点列车

B、　管内列车

C、　直通列车

D、　市郊、管内、直通列车

答案：D

铁路售票员中级理论知识

97.( )时速300公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车不得超员。

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349.旅客票价里程，按旅客乘车的( )计算。

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300.客票系统5.2版本中可以通过快捷键( )切换往返和普通票发售界面。(1.0分)

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127.( )误售、误购、误乘的车票在原通票有效期不能到达到站时，应根据新的里程，重新计算通票有效期。

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253.购票时扣款成功后，POS机自动打印两联”消费凭条”，旅客在商户联签字后，两联分别交( )。

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305.客运人员应熟知( )和职责，认真执行规章、制度、作业标准，具有妥善处理突发事件能力。

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413.售票员按旅客需求选择银行卡支付时，向旅客取得银行卡，并按( )弹出支付界面。

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81.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:服务工作要做到”( )”。

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318.列车票额共用是指车站的( )用途票额允许被列车运行径路前方多个车站使用，旅客根据需要选择乘车站购票，并按票面指定乘车站乘车。

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418.水型灭火器不能用来扑灭( )火灾。

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铁路售票员中级理论知识

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单选题

)

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铁路售票员中级理论知识

585.指定月份的( )客流图及主要站间旅客交流表等资料是票额分配的依据之一。

A、　重点列车

B、　管内列车

C、　直通列车

D、　市郊、管内、直通列车

答案：D

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97.( )时速300公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车不得超员。

A. 正确

B. 错误

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349.旅客票价里程，按旅客乘车的( )计算。

A. 　最短径路

B. 　指定径路

C. 　实际径路

D. 　规定径路

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300.客票系统5.2版本中可以通过快捷键( )切换往返和普通票发售界面。(1.0分)

A. 　Alt+Y

B. 　Alt+Y

C. 　Ctrl+Y

D. 　Ctrl+R

点击查看答案

127.( )误售、误购、误乘的车票在原通票有效期不能到达到站时，应根据新的里程，重新计算通票有效期。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

253.购票时扣款成功后，POS机自动打印两联”消费凭条”，旅客在商户联签字后，两联分别交( )。

A. 　车站、银行

B. 　车站、旅客

C. 　旅客、银行

D. 　均给旅客

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305.客运人员应熟知( )和职责，认真执行规章、制度、作业标准，具有妥善处理突发事件能力。

A. 　本岗位应知应会

B. 　铁路客运知识

C. 　客运业务知识

D. 　本岗位业务知识

点击查看答案

413.售票员按旅客需求选择银行卡支付时，向旅客取得银行卡，并按( )弹出支付界面。

A. 　Alt+5

B. 　Alt+4

C. 　Ctrl+4

D. 　Ctrl+5

点击查看答案

81.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:服务工作要做到”( )”。

A. 　全面服务、重点照顾

B. 　全心全意为旅客服务

C. 　全面服务、主动热情

D. 　热情周到、微笑服务

点击查看答案

318.列车票额共用是指车站的( )用途票额允许被列车运行径路前方多个车站使用，旅客根据需要选择乘车站购票，并按票面指定乘车站乘车。

A. 　团体

B. 　学生

C. 　公用

D. 　军运

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418.水型灭火器不能用来扑灭( )火灾。

A. 　可燃固体

B. 　可燃液体

C. 　可燃气体

D. 　带电设备初起

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