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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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9.( )《高铁车站服务质量暂行规范》中规定:售票处、候车区(室)、出站闸机和补票处设有儿童标高线，售票处设购票”一米线”。

A、正确

B、错误

答案：A

铁路售票员中级理论知识

42.( )当发生人员触电事故设法切断电源后，将触电者抬放到适当的地方，开始施行急救。

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41.( )代用票每1万附记汉语拼音字母A、B、C……符号。

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117.( )铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间权利义务关系的协议。

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4.( )运输收入事故的等级分为一般事故、大事故和特大事故。

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361.旅客运输计划是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的( )。

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100.( )使用银行卡购票时，误购误售，售票窗口作废票时，售票员作废票时，售票员在POS机上刷卡，旅客在密码键盘上输密确认退票款，POS机进行退款交易。

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278.计算加快票票价的起码里程为( )。

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30.”撤销”功能仅可取消( )。

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566.在售票系统模块中，选择( )办理电子客票退票费发放业务。

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94.( )启用应急售票系统后，持电子客票旅客要求在车站退票时，由售票员开具”受理退票凭证”一式两联，第一联旅客签字后收回车站留存，第二联交旅客。

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判断题

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铁路售票员中级理论知识

9.( )《高铁车站服务质量暂行规范》中规定:售票处、候车区(室)、出站闸机和补票处设有儿童标高线，售票处设购票”一米线”。

A、正确

B、错误

答案：A

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42.( )当发生人员触电事故设法切断电源后，将触电者抬放到适当的地方，开始施行急救。

A. 正确

B. 错误

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41.( )代用票每1万附记汉语拼音字母A、B、C……符号。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

117.( )铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间权利义务关系的协议。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

4.( )运输收入事故的等级分为一般事故、大事故和特大事故。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

361.旅客运输计划是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的( )。

A. 　重要保障

B. 　重要依据

C. 　必要前提

D. 　必要保障

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100.( )使用银行卡购票时，误购误售，售票窗口作废票时，售票员作废票时，售票员在POS机上刷卡，旅客在密码键盘上输密确认退票款，POS机进行退款交易。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

278.计算加快票票价的起码里程为( )。

A. 　20km

B. 　100km

C. 　400km

D. 　600km

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30.”撤销”功能仅可取消( )。

A. 　扣款交易

B. 　退款交易

C. 　退差交易

D. 　高改低交易

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566.在售票系统模块中，选择( )办理电子客票退票费发放业务。

A. 　售票

B. 　查询

C. 　退票

D. 　辅助

点击查看答案

94.( )启用应急售票系统后，持电子客票旅客要求在车站退票时，由售票员开具”受理退票凭证”一式两联，第一联旅客签字后收回车站留存，第二联交旅客。

A. 正确

B. 错误

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