17.( )《铁路旅客运输服务质量标准》要求:旅客、货主问话时应认真倾听，站立回答。

A. 正确

B. 错误

A. 　10天

B. 　15天

C. 　20天

D. 　30天

A. 　站房、站场、站前广场

B. 　站房、站台、站前广场

C. 　站房、站台、雨棚

D. 　站房、天桥、地道

A. 　旅客乘降所，只办理旅客乘降业务

B. 　不办理行李和包裹业务的车站

C. 　不办理客运业务的线路连接点车站

D. 　不办理包裹业务的车站

A. 　在《铁路客货运输专刊公告》

B. 　向全路公告

C. 　发电报公告

D. 　向旅客公告

A. 　1.1-1.15

B. 　1.1-1.2

C. 　1.2-1.25

D. 　1.2-1.3

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　铁路局军代处

B. 　铁路局运输部门

C. 　铁路局财务部门

D. 　车站客运部门

A. 　事故苗子

B. 　一般事故

C. 　大事故

D. 　重大事故