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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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判断题

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26.( )按客规规定中转签证须补收票款时，可用现金或银行卡支付。

A、正确

B、错误

答案：A

铁路售票员中级理论知识

134.( )一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

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37.《高铁车站服务质量暂行规范》中，车站实行( )管理，站台两端设置防护栅栏并有”禁止通行”标志，加强综合治理，及时清理站台，维护站内秩序。

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590.自动售票机除购票外，一般还具有( )功能。

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46.( )电话订学生票凭订票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证(原件或复印件)办理取票业务。

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532.应急情况下的退票业务原则上要求扫描二维码还原票面信息，二维码无法扫描时，手工输入票面下方( )数字还原票面，退票席位均不返库。

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427.铁路产品质量是指( )。

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323.路风工作坚持( )的方针，强化监察监督，注重源头治理，切实解决损害旅客货主利益的问题，为铁路发展创造良好的社会环境。

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502.一成人携带1.3m的儿童1名进站接人，在车站购买站台票，应收票款( )。

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125.常用的灭火器主要有( )两种。

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370.旅游列车票价按相应的设备条件、普快和标记定员的( )核收。

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铁路售票员中级理论知识

题目内容

(

判断题

)

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铁路售票员中级理论知识

26.( )按客规规定中转签证须补收票款时，可用现金或银行卡支付。

A、正确

B、错误

答案：A

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铁路售票员中级理论知识

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134.( )一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

37.《高铁车站服务质量暂行规范》中，车站实行( )管理，站台两端设置防护栅栏并有”禁止通行”标志，加强综合治理，及时清理站台，维护站内秩序。

A. 　开放式

B. 　分区域

C. 　分工包保

D. 　封闭式

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590.自动售票机除购票外，一般还具有( )功能。

A. 　查询列车时刻表

B. 　查询和换票

C. 　退票

D. 　改签

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46.( )电话订学生票凭订票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证(原件或复印件)办理取票业务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

532.应急情况下的退票业务原则上要求扫描二维码还原票面信息，二维码无法扫描时，手工输入票面下方( )数字还原票面，退票席位均不返库。

A. 　15位

B. 　18位

C. 　21位

D. 　以上都可以

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427.铁路产品质量是指( )。

A. 　实物质量

B. 　服务效率

C. 　服务态度

D. 　工作或提供服务的优劣程度

点击查看答案

323.路风工作坚持( )的方针，强化监察监督，注重源头治理，切实解决损害旅客货主利益的问题，为铁路发展创造良好的社会环境。

A. 　标本兼治，纠建并举

B. 　谁主管，谁负责

C. 　领导负责

D. 　逐级负责

点击查看答案

502.一成人携带1.3m的儿童1名进站接人，在车站购买站台票，应收票款( )。

A. 　1元

B. 　1.5元

C. 　2元

D. 　3元

点击查看答案

125.常用的灭火器主要有( )两种。

A. 　推车式干粉灭火器和手提式干粉灭火器

B. 　手提式灭火器和推车式灭火器

C. 　手提式干粉灭火器和1332灭火器

D. 　干粉灭火器和1332灭火器

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370.旅游列车票价按相应的设备条件、普快和标记定员的( )核收。

A. 95%

B. 90%

C. 85%

D. 80%

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