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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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判断题

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40.( )从业人员发现事故隐患或其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告，接到报告的人员应当及时予以处理。

A、正确

B、错误

答案：A

铁路售票员中级理论知识

68.( )计算机退票采用”五字法”作业程序。

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100.( )使用银行卡购票时，误购误售，售票窗口作废票时，售票员作废票时，售票员在POS机上刷卡，旅客在密码键盘上输密确认退票款，POS机进行退款交易。

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329.旅客办理提前或改晚乘车手续时，应在( )内。

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56.( )发现持挂失补原车票乘车的旅客时，应按已失效车票处理，按规定补收票款。

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84.( )旅游列车不从原径路返回时，按实际径路计算，以距始发站最远的停车站作为折返站填写票据。

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254.关于应急售票程序中退票业务说法不正确的是( )。

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43.( )电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票的一种购票方式，允许人工接听电话办理订票业务。

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245.根据《国际旅客联运协定》规定，旅客在我国预定国际联运乘车票据，可在发车前( )内办理。

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460.团体票(含旅游列车)按( )计算，包括团体优惠人数。

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238.高速动车组旅客列车车次( )。

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判断题

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铁路售票员中级理论知识

40.( )从业人员发现事故隐患或其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告，接到报告的人员应当及时予以处理。

A、正确

B、错误

答案：A

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68.( )计算机退票采用”五字法”作业程序。

A. 正确

B. 错误

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100.( )使用银行卡购票时，误购误售，售票窗口作废票时，售票员作废票时，售票员在POS机上刷卡，旅客在密码键盘上输密确认退票款，POS机进行退款交易。

A. 正确

B. 错误

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329.旅客办理提前或改晚乘车手续时，应在( )内。

A. 　车票有效期内

B. 　指定乘车日

C. 　当日

D. 　车站售票预售期

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56.( )发现持挂失补原车票乘车的旅客时，应按已失效车票处理，按规定补收票款。

A. 正确

B. 错误

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84.( )旅游列车不从原径路返回时，按实际径路计算，以距始发站最远的停车站作为折返站填写票据。

A. 正确

B. 错误

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254.关于应急售票程序中退票业务说法不正确的是( )。

A. 　可扫条形码退票

B. 　手工输入票面信息退票

C. 　退票后席位不返库

D. 　不能退票

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43.( )电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票的一种购票方式，允许人工接听电话办理订票业务。

A. 正确

B. 错误

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245.根据《国际旅客联运协定》规定，旅客在我国预定国际联运乘车票据，可在发车前( )内办理。

A. 　20天

B. 　1个月

C. 　3个月

D. 　60天

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460.团体票(含旅游列车)按( )计算，包括团体优惠人数。

A. 　实际乘车人数

B. 　车辆定员

C. 　票面记载的人数

D. 　45人

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238.高速动车组旅客列车车次( )。

A. 　T1—T9998

B. 　D1-D9998

C. G1－G9998

D. Z1－Z9998

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