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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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45.( )电话订伤残军人(警察)优待票凭订票时所使用的有效身份证件和”中华人民共和国残疾军人证”，”中华人民共和国伤残人民警察证”(均为原件)可到铁路客票代售点办理取票业务。

A、正确

B、错误

答案：B

铁路售票员中级理论知识

450.铁路职工持用( )乘车证不能乘坐软席和免费使用卧铺。

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176.从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和( )，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。

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150.( )站段接到旅客有关互联网、POS机、TVM支付问题的投诉后，填写《全路互联网、POS机、TVM支付问题投诉汇总表》，将当日情况，于十八点前报所属局客户服务中心。

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583.直通客流是指旅客乘车距离跨及( )铁路局的客流。

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98.( )实名制车票办理退票时，需核实车票及其票面所载的有效身份证件原件的一致性，票、证一致的方予办理。

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516.因( )产生退票时，应收退票费。

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566.在售票系统模块中，选择( )办理电子客票退票费发放业务。

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61.《铁路客运运价里程接算站示意图》中，用( )圆圈表示接算站。

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349.旅客票价里程，按旅客乘车的( )计算。

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253.购票时扣款成功后，POS机自动打印两联”消费凭条”，旅客在商户联签字后，两联分别交( )。

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判断题

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铁路售票员中级理论知识

45.( )电话订伤残军人(警察)优待票凭订票时所使用的有效身份证件和”中华人民共和国残疾军人证”，”中华人民共和国伤残人民警察证”(均为原件)可到铁路客票代售点办理取票业务。

A、正确

B、错误

答案：B

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450.铁路职工持用( )乘车证不能乘坐软席和免费使用卧铺。

A. 　便乘证

B. 　医疗转院

C. 　调转搬家

D. 　探亲

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176.从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和( )，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。

A. 　操作手册

B. 　操作流程

C. 　操作规程

D. 　操作方法

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150.( )站段接到旅客有关互联网、POS机、TVM支付问题的投诉后，填写《全路互联网、POS机、TVM支付问题投诉汇总表》，将当日情况，于十八点前报所属局客户服务中心。

A. 正确

B. 错误

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583.直通客流是指旅客乘车距离跨及( )铁路局的客流。

A. 　四个及其以上

B. 　三个及其以上

C. 　二个及其以上

D. 　一个及其以上

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98.( )实名制车票办理退票时，需核实车票及其票面所载的有效身份证件原件的一致性，票、证一致的方予办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

516.因( )产生退票时，应收退票费。

A. 　卧铺重号

B. 　旅客伤、病不能继续旅行

C. 　误售车票

D. 　线路中断

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566.在售票系统模块中，选择( )办理电子客票退票费发放业务。

A. 　售票

B. 　查询

C. 　退票

D. 　辅助

点击查看答案

61.《铁路客运运价里程接算站示意图》中，用( )圆圈表示接算站。

A. 　红色

B. 　黄色

C. 　黑色

D. 　绿色

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349.旅客票价里程，按旅客乘车的( )计算。

A. 　最短径路

B. 　指定径路

C. 　实际径路

D. 　规定径路

点击查看答案

253.购票时扣款成功后，POS机自动打印两联”消费凭条”，旅客在商户联签字后，两联分别交( )。

A. 　车站、银行

B. 　车站、旅客

C. 　旅客、银行

D. 　均给旅客

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